电话车险呼叫中心系统

　　电销车险是保险公司以电话为主要沟通手段，借助网络、传真、短信、邮寄等辅助方式，以专用电话与客户直接联系完成车险产品的推介、咨询、报价、保单条件确认的营销过程。

　　保险行业呼叫中心系统除了呼叫中心的基本功能（IVR|来电弹屏|录音|呼叫转移|话务分配），还应在客户关系管理CRM系统作更多定制。目的是整合客户资源，提升坐席工作效率，建立业务考核机制、建立客户信息内部共享机制。

　　启点CRM系统具体的措施是:

　　一、分布式呼叫中心系统、CRM与通信系统独立部署，保障数据安全性和通信稳定性。

　　二、客户资料来源获取方式、客户资料分权管理。

　　三、灵活的呼叫方式---点击呼叫、预约呼叫、自动外拨，多种方式开展电销业务。

　　四、集成算价系统，使坐席能最快最准确的得到相关信息。

　　五、工作流设计，坐席可将相关信息提交到下一部门审核，提高了工作效率。

　　六、完备的统计功能，考核坐席工作成效。

　　本系统专为电销车险行业设计，让您在挖掘客户、提高服务水平方面领先同行。

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