尊敬的方太燃气灶产品用户，您好！
非常感谢您选用方太系列产品！也非常感谢您选择方太的服务，请您对服务全过程进行监督，相信在您的支持下
，我们能够持续不断地完善服务流程及服务质量。为您及其他消费者提供专业的全程服务。
我们随时恭候您的垂询。
我们的服务宗旨:专业专注、诚信高效
电器后科技！电器郑州厂家唯一维修服务商，100％原厂配件！
中心成立于2000年，自成立以来紧紧围绕'专业化'的服务标准，以'我用心，你放心'的服务精神促进企业发
展壮大，以'诚信务实'的服务理念赢取市场和回报社会，使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发
展，取得了良好的经济效益和社会效益。
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维修人员都有国家劳动部颁发的等级书，有多年维修积累的工作经验。不但具有丰富的现场设计安装经验，而且还具备良
好的职业素质和高度责任感。公司始终本着“至城服务、以致求信”的宗旨，“锐意进取、不断开拓”的精神，只要您拨
打一个电话，本公司将第一时间竭诚为您服务！
电环保』
郑州方太燃气灶售后维修服务承诺:
(1)严格按照维修程序及操作规程维修，确保维修质量。
(2)严把配件质量关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。
(3)服务热线24小时有人值班，24小时内出回应。维修车间及前台接待节日不休息，保用户随到随修建立维修制度及时成立
抢修小组，可随时到达现场抢修。
(4)收费方面严格执行市物价局和我公司收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费。
(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障
，力求当天完成维修。
(6)经我中心(郑州方太燃气灶维修)维修的机器一律实行保修，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中
心负责返修。
(7)客户在我中心维修过机器，可凭收费单据及保修单在我公司再次维修此机器时，享受维修费半价待遇。
(8)建立回访制度:定期对我公司维修过的机器使用情况以及我公司的服务质量情况进行了解，向用户调查满意率、建立用
户满意率调查表。
(9)对客户公布我们的监督******，欢迎******及有关部门监督我们的服务工作。郑州方太燃气灶维修点具有国家建设
部颁发的专业级施工资质书，郑州方太燃气灶维修专业服务商。
燃气灶)郑州方太燃气灶售后维修中心『百年品牌』
郑州方太燃气灶售后维修的企业目标:
努力打造方太燃气灶维修服务品牌强化员工品牌服务意识。
事在人为:方太燃气灶维修问题变化很多相信没有解决不了的问题！郑州方太燃气灶维修点的员工不仅要能解决未知问
题而且要及时解决从没有碰到的问题！
态度决定一切，沟通解决一切！不论问题能否及时解决。及时赶到客户家中或公司为第一要务我们将采用互动的方式，为
客户提供最大程度的帮助和支援，必备工具和维修器具不离身员工随身携带。
上门维修服务流程如下:
第一步拨打热线
我们的服务遍及全郑州，各区都有分点，仅仅收取适当的上门费，这对客户来方太是个极大的方便。所以，当您的电器出现
第二步登记预约
描述电器所出的故障，以便派出合适人选去解决您的烦恼。您需要描述电器的种类、品牌、型号、故障现象，以及您的联
系方式和地址，如果能留下行车路线，我们将能更快更方便的提供。
第三步准时上门
我们会按照预约的时间，准时的到达地点。
第四步检查故障
在方便开机的情况下，我们会先实验一下电器的故障，以便对症排除故障。维修技师经过测试和排查，检查出电器的大体
故障原因。
第五步确定费用
在正式排除故障之前，先报告故障原因，并报出维修此故障所需的费用，以便让您到心中有数。同时，您也可以因为价格
超出预算而放弃维修。如果放弃维修，我们是不收取费用的(事先有约的情况下除外)
第六步排除故障
如果您同意维修，我们便开始正式排除故障，直到故障消失为止。在故障排除之后，您可以开机验收一下，直到您认为满
意。
第七步填写凭单
为了解决您的后顾之忧，我们会对所提供的服务留下凭，上面注明了故障原因、维修结果、维修费用、保修时间，以及我
们公司的服务电话和投诉电话。服务到这一步并未结束，我们还会清理服务现场，如清理维修垃圾、还原之前因维修所挪
动的物品。到此，谢谢您对我们服务的支持！如果您以后还有别的需要，我们
会继续为您提供满意的服务。
第八步提供保修
从维修完毕起，就开始进入保修期了。在此期间，当您所维修的电器再次出现原故障，请尽快至电我公司，我们会根据您
的维修记录对所修电器提供保修服务，而且我们会以最快的反应速度解决您的烦恼！
方太燃气灶维修，季节在变，我们的服务不变！
不求利润多少，但求服务最好！！！春夏秋冬，竭诚为您服务！！
方太燃气灶维修，选择在，我们的承诺不变！
做到服务零缺陷，满意百分百，认真接听，客户心声。