伴随着中秋节佳节到来，源于全体超芸人的辛勤努力与工作奉献以及社会各界朋友的帮助，超芸物流一直保持着健康、稳步、持续的发展势头。在此，特向全体员工及尊敬的广大客户、合作伙伴、社会各界朋友们付出的辛勤劳动和帮助表示衷心的感谢，并致以最诚挚的元旦、中秋节问候及最崇高的敬意。

　　2013年，超芸物流全体员工一道精诚合作，兢兢业业，谱写了超芸物流持续发展的新篇章。通过国家AAAA级综合服务型物流企业资格认证、提高了服务水平、提升了运作质量等等，从而较好、较大地提升了企业的竞争力，为公司的发展夯实了基础。这些成绩的取得，是全体新邦人集体智慧、汗水和奉献的结晶，充分展现出超芸人的创业精神和拼搏作风，实践着员工与企业的和谐进步!这些令人欣喜和振奋的成绩也证明:超芸物流的战略是清晰的，定位是准确的，决策是正确的;通过这些成绩，我们看到了一个充满生机和活力的超芸物流。

　　2013年，超芸物流将进一步深入管理、服务、运作、信息化改革，推进专业化经营，寻求更大的发展空间。创新成就未来!变革创新、知行合一是超芸物流通向未来之路。在当前，变革创新就是建立和完善层次清晰、责任明确的管理体制，加大激励力度，实施企业再造与流程创新，在管理力度、风格上实现突破;知行合一就是针对不同的层面，在管理上严格要求、在经营上慎重求实、在技术上掌握核心，真正做到战略合理、组织高效、制度完善、流程顺畅，人员精干。

　　同时，我司将把人才战略放到更加重要的位置，努力引进更多的技术、管理人才并提供更为广阔的发展舞台，为公司的发展注入更多的活力。展望2013年的奋斗目标与发展蓝图，我们坚信:新的一年、新的希冀、新的耕耘，通过全体员工的共同努力，超芸物流一定能实现新的飞跃、新的辉煌!

　　★ 业务流程

　　一 来电或上门洽谈

　　二 店面发货或预约上门接货

　　三 验货、接收

　　四 装货、发运

　　五 送达至区域营业部或客户指定地点

　　六 电话回访

　　(1)、提供24小时服务，节假日专人值班。

　　(2)、对货物时时跟踪，随时监督，保证联络畅通。

　　(3)、按合同指定地点、规定准时到货，安全、便捷。

　　上海超芸物流有限公司，立足上海，覆盖全国。车辆一流，运力雄厚，管理严谨。公司严格按照ISO9002质量体系标准要求，进行“PDCA”式循环质量管理，全员参与，全面透彻，相互监督，全程监控。把服务质量意识，深入到公司的每个角落，确保高质量完成每一次运输任务。

　　上海超芸物流专业受理上海至全国各地的整车、零担往返公路运输业务。公司在不断创立最佳服务质量信誉，最佳企业形象的同时，超前完成了设备更新，人才培养的工作。公司员工都经过现代化物流理论与运营的高级培训，并且长期从事车辆调度的运输管理业务，熟悉物流市场运作规律，积累了丰富的物流操作经。此外我们与中国 太平洋保险长期合作，对您的货物实行全额保险，更好的确保货物的安全准时性，使您免除后顾之忧。

　　基于知识管理的现代物流

　　1.物流管理的发展阶段

　　物流管理大致经历了以下三个发展阶段，即传统储运物流阶段、系统化物流阶段和物流信息化阶段。我国传统储运企业大多数都是计划经济时代的产物，主要为本行业的物资或商贸企业提供仓储和少量短途运输服务，并将仓储和运输看成是两个独立的环节，把商品库存看成是调节供需的主要手段。因此，在传统储运物流阶段，物流功能简单、业务单一、劳动密集、经济效益普遍偏低。

　　系统化物流阶段不仅包括前一阶段的仓储和运输两个环节，还包括装卸、包装、流通加工、配送、信息处理等一系列环节在内的整体物流系统，并将物流活动的各个环节看成是相互联系、相互作用的有机整体，运用系统的理论在管理上寻求物流过程的整体优化，从而提高物流系统的经济效益和社会效益。

　　第三个阶段，物流信息化阶段以信息技术的应用为重要标志，实现信息标准化和数据库管理、信息传递和信息收集电子化、业务流程电子化。

　　2.由信息管理到知识管理

　　在激励的市场竞争环境下，物流企业面临着越来越多的不确定因素，市场态势瞬息万变，先进物流信息系统的开发和应用无疑为物流企业的发展提供有利的支持。物流信息化具有通过物流信息网络，使物流各环节的成员实现信息的实时共享，改善物流系统的时空效应，提高物流系统的快速反应能力等诸多优势。然而，由于信息管理的对象存在着固有的局限性，难以实现物流系统智能化的目标，更加难以为物流系统带来创新价值。只有通过创新，物流企业才能打造出极具竞争力的服务产品，才能获得企业的长足发展。创新是人类的知识和经验在不断的积累、应用、优化过程中智慧的闪光。知识管理是企业竞争力的源泉，物流企业只有对知识进行有效的管理，才能够实现其独特的创新功能，从而使物流系统发生质的变化。

　　物流信息化以信息技术的应用、信息的收集、处理和传递为重点。管理的对象主要是业务信息，即显性知识。只能“使信息成为行动的基础的方式”，而不能使信息通过个人或组织自身知识的作用转化成更有效的行为。然而，信息管理人员在接收到信息后，必须要结合自身的工作经验、教训，经过思考，做出行为决策。对于同种信息，不同的人会做出不同的决策，不同的决策又会产生不同的效益。由此可见，员工的经验、教训以及思维方式等隐性知识对企业决策起着实质性的影响。这些看不见、摸不着的隐性知识是物流信息化利用信息技术无法收集的。同时，物流员工也难以利用物流信息系统借鉴和参考其他员工的实践经验和工作技巧，进行知识复用和知识创新。

　　为了给物流决策提供更有价值的知识，提高员工知识水平和业务运作效率，企业必须充分利用隐含于人头脑中的隐性知识，不仅要将它以可视、规范的形式在物流系统里传递，还要发挥自身知识的作用以挖掘信息中隐藏的隐性知识，真正实现知识共享。这种管理理念的转换要求管理对象从以显性知识为主转向以隐性知识为主，即转向知识管理。

　　三、物流企业知识管理功效

　　物流企业必须在物流信息化的基础上逐步走向知识管理之路，充分发挥知识管理的优势作用，才能在竞争压力频升的今天开拓进取之路。物流企业实现优质的知识管理，可以为企业带来以下促进作用，从而提高物流企业的整体水平。

　　1.缩短物流时间，优化物流方案

　　物流企业由于物流活动本身、信息交流速度和文档传输速度的限制，完成一个物流活动所需时间较长，且受人为因素影响很大。随着知识管理理念在物流业的应用，企业的供应、配送、客户需求等信息都会通过企业知识管理平台选择最优方案，或从知识库中找到由实践经验产生的最佳方案，实现有效的客户反应和科学决策。2.增强物流企业适应能力物流企业实行有效的知识管理，能够增强企业的外部适应能力。首先，基于知识管理的物流企业通过建设适于员工间沟通和知识共享的企业文化，能够减少或避免因人员频繁流动造成的损失。其次，企业定期对员工进行培训，鼓励员工学习，不断对知识进行更新和深化。再次，企业便于将知识和经验上互补的员工集中起来，共同进行开发，从而加快知识的商品化。最后，由于不断吸收新信息和新知识，物流企业能够站在时代的前端，随时调整其发展方向，以增强对外部环境的适应能力。

　　3.整合信息，实现供应链集成

　　在物流信息化阶段，物流系统实现了其功能的整合，能够对客户个性化需求作出快速反应。而物流知识管理则在此基础上，通过知识交互平台实现了物流功能知识的整合以及对客户个性化需求的灵活反应，增强了企业的竞争优势。物流信息化阶段虽然也通过物流网络系统实现了供应链各环节信息的交流与共享，但各环节的信息交流方式往往体现为单向沟通而非双向沟通。物流系统的各环节大多注重内部信息化管理与内部知识积累，很少主动提供内部知识，也无法得到其他环节的隐性知识，各环节的交流内容表现为以信息为主而并非以知识为主。

　　4.优化资源，提高服务水平

　　传统的物流企业大多需要置备大规模的仓库设施。我国物流企业均存在组织松散、机构庞大、难以提高物流服务水平的问题。为保证及时、准确、安全、经济地将商品送达需求者，需要对现有物流企业进行合理规划和技术改造。

　　应用知识管理平台，物流企业可以根据物流产品的供需特点将散置在各地、分属不同系统的物流设施、资源通过虚拟企业连接起来，经过科学规划和重组，发挥物流设施和服务优势，扩大服务半径和货物集散空间，进行供应链管理，从而提高服务水平。

　　☆上海安继物流 积累了丰富的管理模式和运输经验，逐渐转变了服务理念，提高了服务水准，创造出了巨大的行业价值。赢得了新老客户的一致好评！