每一天都有热诚细心！ 每一天都有创新意识！ 每一天顾客都在心间！ 每一天都有专业水准！

　　上广电彩电维修承诺:为客户提供方便快捷的上门维修让客户足出户便可享受到专业的服务。24小时的服务..

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　　合肥市上广电彩电维修中心

　　上广电彩电维修中心拥有严格的管理制度，一流的服务质量，拥有专业的维修技师，拥有先进的检测设备，拥有良好的

　　至诚 信誉。上广电彩电维修中心本着为民服务的理念，多年来深受广大客户的信赖，上广电彩电维修中心现已与众多单位达成

　　长期合作关系。同时中心有来自国内外众多原厂家服务技师与工程师加入，从而提高了的维修质量和维修效率。维修人员

　　都有国家劳动部颁发的等级证书，有多年积累的工作经验。不但具有丰富的现场设计安装和运行实践经验，而且还具备良

　　好的职业素质和高度责任感。

　　┣真┫┫诚┫┣欢┫┣迎┫┣您┫┣的┫光┫┣临┫

　　服务项目:上广电彩电全系列 故障检测维修 整机免费调试 讲解彩电正常运转原理及日常维护.

　　服务流程:拨打服务热线 提供咨询信息 确认故障状况 确认是否上门 告知收费标准 预约上门时间 确认派单

　　服务品质:维修后【请保留单据】 客服会对所有的、维修保养服务进行回访 确保服务质量!

　　服务宗旨:顾客满意第一

　　服务保障:严格遵守国家“三包”规定

　　服务便捷:服务网点覆盖全国，提供上门服务

　　客户咨询服务:解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉

　　顾客意见处理:1个工作日内解决或提出明确的解决方案。

　　服务承诺:

　　1、用户永远是对的，只要用户一个电话，剩下的事由上广电来做

　　2、随叫随到，到了就好

　　3、“五个一”升级服务模式 :上门维修时出示“星级服务资格证”

　　二公开: 1)公开一票到底的服务记录单,服务完毕后请用户签署意见

　　三到位: 1)服务后清理现场到位 2)服务后通电试机演示到位 3)服务后向用户讲解使用知识到位

　　四不准: 1)不喝用户的水 2)不抽用户的烟 3)不吃用户的饭 4)不要用户的礼品

　　五个一: 1)递上一张名片 2)穿上一副鞋套 3)配备一块垫布 4)自带一块抹布 5)提供一站式产品通检服务

　　一站式产品通检服务: 服务人员为用户提供一个产品的售后服务完毕后，不但要对此产品进行全面的通检、维

　　护，同时主动对用户家中其它上广电家电问寒问暖，对用户提出的需求、建议一票到底地跟踪解决，直到用户满意。

　　4、推行“全程管家365”服务。

　　1)“全程管家”定义:在全年365天里，上广电“全程管家”星级服务人员全天候24小时等待上广电用户的来电，无

　　论一年中的哪一天，只要消费者打电话到上广电当地的服务热线，我们“全程管家”服务人员会随时按用户下达的需求上门

　　维修。

　　2)“全程管家”服务内容内容 售前上门设计 售中咨询导购 售后安装调试 定期维护保养

　　3)“全程管家”服务原则:

　　I. 上广电俱乐部会员凭会员卡可以享受免费上门维护、保养服务;

　　II. 上广电用户在购买上广电产品时获赠“全程管家服务金卡”，凭卡在有效期内可以享受上门维护保养服务;

　　III. 既不是上广电俱乐部会员，也没有全程服务管家金卡的上广电超保用户，上门维修时可以收取适当费用。

　　公司始终本着“至城奉献、以致求信”的宗旨，“锐意进取、不断开拓”的精神，只要您拨打一个电话，本公司将第

　　一时间 。为我市居民做好生活后勤工作,快捷解决您最实际的问题;力求为建设和谐合肥贡献一份力量!由于家电厂家服务

　　综合 能力的不足,我国又是家用电器普及的高峰期,家电的维修搬运极为不便。维修家电已发展成为一种新型快捷的服务方

　　式。

　　打造上广电彩电维修知名品牌，引领行业标准 规范服务市场。 『您的需求是我们无穷的动力』 『您的选择是我们最大

　　的幸福』

　　合肥上广电彩电维修中心成立于1997年,致力在网络中开拓,在合肥上广电彩电发展事业。为我市居民做好生活后勤工作,快

　　捷解决您最实际的问题;力求为建设和谐合肥贡献一份力量!由于家电厂家服务综合能力的不足,我国又是家用电器普及的高

　　峰期,家电的维修搬运极为不便。上门维修家电已发展成为一种新型快捷的服务方式。

　　合肥上广电彩电液晶彩电机服务中心维修技术:拥有多名专业维修技师，已荣获国家颁发的国家资格认证书，拥有高端

　　的维修技术，每个品牌都拥有自己的专业维修部门和技师； 实现专业化，高端技术领先化。

　　合肥上广电彩电机服务中心自2000成立以来，紧紧围绕”专业化”的服务标准，以”我用心，你放心”的服务精神促进

　　企业发展壮大，以”诚信务实”的服务理念赢取市场和回报社会，使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发展

　　，取得了良好的经济效益和社会效益。

　　合肥上广电彩电机维修公司至力在合肥开拓发展事业。公司的目标是服务全合肥，在此我们欢迎您成为我们的客户或会

　　员。我中心本着信誉至上、

　　至信至诚、开拓市场、争创一流、以信为本、以质求生的宗旨目标。以专业的技术、细致无忧的服务受到了广大客户

　　的认同和称赞。

　　合肥上广电彩电机维修中心为了更好的为客户提供更优质的服务，提高公司的形象与声誉，不仅制定了全面的服务规范

　　，服务承诺等，同时设定了专线投诉电话，可以确保客户的服务质量。

　　合肥上广电彩电机维修公司经多年来在家电行业中的磨练和完善，不断吸收现代管理企业的先进经验，在技术上经过经

　　多年经验的沉积，对应家电产业的每个分类具有高等技术人才，有着相当准确快捷的维修、抢修能力；在设备上，公司具

　　备强大的经济实力，在管理上，合肥家电维修全部多元化电脑管理，维修资料齐全、客户资料齐全做到50%客户回访。

　　合肥上广电彩电机维修中心还配备多台服务车辆随时待命，可实现24小时内到户服务。同时我公司与国际众多知名品牌

　　的电器厂商与零件供应商具有密切的往来关系，承担国内、外一些优质产品的保修、维修任务。

　　合肥上广电彩电机维修公司长期承接各种彩电机的维修及安装服务以及单位、集体家用电器的维修与定期保养，欢迎长

　　期合作！

　　【经营理念】致真挚诚细致无忧

　　【服务标准】客户永远是对的，就是上帝

　　【服务承诺】只要您拨打一个电话，剩下由我们及时来为您服务。

　　先检查，后维修，合理收费，专业技师上门服务。

　　下面我就彩电的使用与保养方面谈谈己的一些看法，供大家参考:

　　一、 彩电机是精密的高科技电子产品，它的工作电源、使用环境都具一定的要求，其内部结构细密、复杂。即使在断

　　电的情况下内部仍存有一定电压（内有大容量电容）一般用户不可自行打开进行维修保养。如且需打开需在技术人员指导

　　下进行。

　　二、 彩电机的使用环境:彩电机是集声、光、电为一体的电子产品，它需要一个良好的工作环境，否则将影响它的使

　　用寿命或视听效果。主要注意以下几点:

　　1. 彩电机应放置在干燥 、通风且阳光直射不到的地方，离墙体最少保持10公分。实践证明，潮湿阴凉的环境是彩电

　　机产生故障的主要原因之一，潮湿阴凉的环境可引发彩电机内部高压放电、打火。可使内部接插件氧化，产生接触不良从

　　而影响视听效果，严重时引起短路、断路损坏。阳光直射荧光屏可使荧光粉老化脱落发光能力变异。

　　2 .放置要远离磁场、高频辐射源 、日光灯和有电子打火的地方。如（音响、变压器电磁灶、电动机、手机等）彩电

　　机磁化后会产生彩色不良、色斑、色块。电子打火和高频辐射会引起失色、网纹、蜂音等症状。

　　3..放置桌面要平整，切保彩电机底部受力均匀，长期受力不均的放置会使内部电路板变形，严重时会使电路板覆铜板

　　断裂，导致故障。

　　合肥上广电彩电维修中心:

　　1:24小时免费服务热线，专业技术人员提供咨询，解答各种 疑问。

　　2:城区20上门服务费，郊区收取适当费用。（事先商议）

　　3 :先检查故障，在报所需费用。

　　4:先议后修，故障不排除，不收取任何费用.

　　5:在维修安装过程中严格按维修操作程程序执行。

　　〈1〉提供服务时，按规定保修期负责保修；

　　〈2〉配件原则使用原厂优质配件，保证使用寿命；

　　〈3〉以解决故障让客户满意为目标；

　　〈4〉以行动迅速，尽可能满足客户的时间安排准则！

　　上广电彩电维修承诺:做到服务零缺陷，满意百分百。让客户满意是我们最终的目的。

　　上广电彩电维修承诺:抓质量、求发展、诚信是生存的基石。

　　上广电彩电维修承诺:把工作进行到底，确保做终身朋友

　　节假日照常上班!年中无休！