松下）专业≥100‰有保障【上海松下冰箱维修部】冰柜

　　1、用户永远是对的，只要用户一个电话，剩下的事由松下来做

　　2、“五个一”升级服务模式 :上门服务时出示“星级服务资格证

　　1)“全程管家”定义:在全年365天里，松下“全程管家”星级服务人员全天候24小时等待松下用户的来电，无论一年中的哪一天，

　　只要消费者打电话到松下当地的服务热线，我们“全程管家”服务人员会随时按用户下达的需求上门服务。

　　2)“全程管家”服务内容 售前上门设计 售中咨询导购 安装调试 定期维护保养

　　3)“全程管家”服务原则:

　　长宁区 普陀区 徐汇区 闵行区 松江区 青浦区 静安区 卢湾区 宝山区 嘉定区 杨浦区 黄浦区 虹口区 浦东新区以及南汇区和奉贤区

　　二公开: 1)公开一票到底的服务记录单,服务完毕后请用户签署意见

　　三到位: 1)服务后清理现场到位 2)服务后通电试机演示到位 3)服务后向用户讲解使用知识到位

　　四不准: 1)不喝用户的水 2)不抽用户的烟 3)不吃用户的饭 4)不要用户的礼品

　　五个一: 1)递上一张名片 2)穿上一副鞋套 3)配备一块垫布 4)自带一块抹布 5)提供一站式产品通检服务

　　上海松下冰箱维修服务流程:(电话预约)——(上门检查)——(制定维修方案)——(确定维修价格)——(开始维修)——(维修后开保修)——(

　　单建立维修档案)——(电话回访).

　　公司强调:有报必改——不满意，不收费。

　　‖服‖务‖只‖有‖起‖点‖满‖意‖┛┏‖没‖┛┏‖有‖┛┏‖终‖┛┏‖点‖┛

　　『〓真〓』『〓诚〓』『〓欢〓』『〓迎〓』『〓您〓』『〓的〓』『〓光〓』『〓临〓』『〓!〓』

　　上海公司设分部┅长宁区┅普陀区┅徐汇区┅闵行区┅虹口区┅杨浦区┅宝山区┅闸北区┅卢湾区┅松江区┅青浦区┅黄浦区