上海康佳冰箱维修(冰箱)(维修)(服务点) （上海）服务点

　　上海康佳冰箱维修提供维修服务项目:不制冷，制冷差，冷藏正常

　　冷冻不制冷，冷冻正常冷藏不制冷，冷藏室结霜，不通电；不工作；跳闸等。

　　一、不制冷维修...打开冰箱电源开关后，冰箱工作正常但不制冷故障的维修

　　二、不停机...打开冰箱电源后冰箱压缩机一直工作，达到设定温度后应该自动停机

　　三、不开机...打开电源开关冰箱没有任何反应，跟没有电情况一样

　　四、冷藏室结冰...冷藏市温度一保证食品新鲜的，结冰说明冰箱出现故障温度过低

　　五、冷冻室正常冷藏室制冷差...冰箱基本工作正常但冷藏室温度无法达到想要的温度

　　六、冰箱灯不亮冰箱不通电维修...通电后冰箱没有任何反应，或者冰箱工作正常但是指示灯不亮

　　七、冰箱通电跳闸

　　为配合上海市府办好民生工程，公司大力投入资本在上海设立连锁型售后维修中心，遍布上海各区，真正落实和解决好售后维修难问题。从根本上为客户新立便民服务政策，从而带动良好大品牌形象，促进冰箱产品进一步提高销售量，创下佳绩。

　　由于如今厨卫产品市场供应巨大，加上设备搬运不便，上门服务是市场形势下又一种新型服务品种。，就能享受优惠便捷地上门服务。

　　原配件均来自厂家供应，更换的原配件均保修半年，质量和使用安全得以保障。为了更进一步服务民生工程，只要在本中心修过的机器，保修期外的客户配件价格按照阶梯式下降，一次报修全额收取，二次报修收取百分之八十，三次报修仅收取百分之六十，以此类推。真正意义上做到:质量安心，价格放心，后保省心，服务舒心，四大保障！

　　客户报修流程:电话预约登记--上门检查故障--制定维修方案--确定实际价格--开始排除故障--故障已经排除--开具保单收费--建立客户档案--中心电话回访。

　　感谢您使用康佳产品及信任。

　　康佳冰箱常见故障及排除方法:

　　康佳冰箱维修排除方法1、检查电源插座是否有电，插头与插座之间以及电源开关是否接触不良。

　　康佳冰箱维修排除方法2、检查启动电容器是否损坏，若损坏应更换同规格电容器。

　　康佳冰箱维修排除方法3、电机轴承损坏卡死，导致转轴不能转动，可拨动风叶判断是否卡死，损坏则需更换轴承。

　　康佳冰箱维修排除方法4、若上述几项均未发现问题，则可能是电机定子绕组短路或烧毁，一般需更换电机才能排除。

　　康佳冰箱维修排除方法1、新安装的抽冰箱，首先检查安装位置是否太高，冰箱的功率是否太小等。

　　康佳冰箱维修排除方法2、检查出风口方向是否合适，若逆风，会使冰箱排烟不畅，影响制冷效果。

　　康佳冰箱维修排除方法3、检查密封是否良好，包括冰箱周围及自身的密封条是否变形漏气，维修方法是堵塞抽冰箱周围的缝隙或更换密封条。

　　康佳冰箱维修排除方法1、轴承磨损严重。

　　康佳冰箱维修排除方法2、风叶松动或变形。 故障四、有漏油现象

　　康佳冰箱维修排除方法1、对于新安装不久的冰箱，漏油可能是安装角度不佳（主要是仰角不足），调整即可。

　　康佳冰箱维修排除方法2、长期没有清理油盒。

　　康佳冰箱维修排除方法3、密封条变形失效，造成密封不严而漏油，只需更换或修复密封条即可。

　　康佳冰箱维修排除方法1、没有装设接地线或接地线接触不良（有时是感应电压），必要时重新装设接地线，并使其接触良好。

　　康佳冰箱维修排除方法2、内部线路或接头损坏，造成外壳带电，检查内部线路及所有接头，必要时用绝缘胶带进行绝缘处理。

　　康佳冰箱维修排除方法3、电机的定子绕组局部绝缘老化，导致外壳带电，该故障一般需拆开电机处理

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　　您的需求是我们无穷的动力 您的选择是我们最大的幸福 ！！！

　　每一天都有热诚细心！

　　每一天都有创新意识！

　　每一天顾客都在心间！

　　每一天都有专业水准！

　　每一天都有精彩结果！

　　上海康佳冰箱维修公司承诺:

　　康佳冰箱维修部秉承“用户永远是对的”的服务宗旨，真诚为用户服务，用户的满意是我们的工作标准，买康佳 家电，就是把舒心、放心买回了家。为了让康佳 用户更好地享受自己的权益，敬请仔细阅读以下条款。

　　服务承诺:

　　1、用户永远是对的，只要用户一个电话，剩下的事由康佳 来做

　　2、随叫随到，到了就好

　　3、“五个一”升级服务模式 :上门维修时出示“星级服务资格证”

　　二公开: 1)公开一票到底的服务记录单,服务完毕后请用户签署意见

　　三到位: 1)服务后清理现场到位 2)服务后通电试机演示到位 3)服务后向用户讲解使用知识到位

　　五个一: 1)递上一张名片 2)穿上一副鞋套 3)配备一块垫布 4)自带一块抹布 5)提供一站式产品通检服务

　　一站式产品通检服务: 服务人员为用户提供一个产品的售后服务完毕后，不但要对此产品进行全面的通检、维护，同时主动对用户家中其它康佳 家电问寒问暖，对用户提出的需求、建议一票到底地解决，直到用户满意。

　　4、推行“全程管家365”服务。

　　1)“全程管家”定义:在全年365天里，康佳 “全程管家”星级服务人员全天候24小时等待康佳 用户的来电，无论一年中的哪一天，只要消费者打电话到康佳 当地的服务热线，我们“全程管家”服务人员会随时按用户下达的需求上门维修。

　　2)“全程管家”服务内容内容 售前上门设计 售中咨询导购 售后安装调试 定期维护保养

　　3)“全程管家”服务原则:

　　I. 康佳 俱乐部会员凭会员卡可以享受免费上门维护、保养服务;

　　II. 新康佳 用户在购买康佳 产品时获赠“全程管家服务金卡”，凭卡在有效期内可以享受上门维护保养服务;

　　III. 既不是康佳 俱乐部会员，也没有全程服务管家金卡的康佳 超保用户，上门维修时可以收取适当费用。

　　做到服务零缺陷，满意百分百，认真接听，客户心声。

　　宗旨:经验丰富，质量保证，安全第一，客户 ，舒心，安心，放心。

　　公司强调:有报必改——不满意，不收费。