广州万和热水器维修为您提供专业的、全方位的热水器维修服务。万和热水器维修是广州一家著名的综合热水器维修中心专业修理各种电热水器、燃气热水器．万和热水器维修中心拥有严格的管理制度，一流的服务质量，专业的维修技师，先进的检测设备，良好的至诚信誉。十年磨砺造就了一批批技术过硬、经验丰富的优秀技师。他们至诚的微笑和优质的服务温暖着广州的千家万户！

　　员工全部经过专业培训、经验丰富、技术过硬，公司检测设备先进，技术实力雄厚，是拥有工程师团队做技术监督的专业热水器维修企业。热诚欢迎各厂家的加盟我们会以一流的技术为广大用户服务!

　　万和热水器维修中心成立之初是专门从事热水器维修，经过发展，现已成为开水器、、洗衣机、油烟机清洗、安装、燃气灶具维修等综合服务中心。同年7月，万和热水器维修点已由广州总部发展到各区都有分部，我们的目标是服务全广州，在此我们欢迎您的加盟，成为我们的客户、会员、客户服务人员或维修机构。

　　万和热水器维修中心于1998年至今一直从事热水器维修安装等售后服务工作，万和、万和等厂家做售后服务工作。由于厂家售后服务方面的欠缺，特成立广州万和热水器维修中心，本着信誉至上、至信至诚、开拓市场、争创一流、以信为本、以质求生的宗旨目标。以专业的技术、优质的服务受到了广大客户的认同和称赞。为了更好的为客户提供更优质的上门服务，提高中心的形象与荣誉，不仅制定了全面的服务规范，服务承诺等，同时设定了投诉电话。

　　目前，中心具有全国最先进的设备和专业技术人员，公司实力雄厚，经验丰富，技术过硬。员工已达80余人，主要从事各项工程专业需要的调动。并经过各专业严格培训，审批合格上岗。不但具有丰富的现场设计安装和运行实践经验，还具备良好的职业素质和高度责任感。始终本着“至城奉献、以致求信”的宗旨，“锐意进取、不断开拓”的精神，同时有来自原厂家售后服务技师与工程师的加入，加强了家电部的技术力量。

　　广州万和热水器维修点工作章程:

　　1.客户系统:客户管理系统，订单及时跟进。

　　广州万和热水器维修工作范围:负责于客户之间沟通的桥梁，以客户服务中心为平台，形成接受服务申请—实施服务—结果反馈和一站式的服务流程，不但提高管理处专业服务的感性认识，而且还促进各部门的相互协调配合，并通过客户服务中心的监督，改善提高公司工作服务效率，最终达到客户满意的目标

　　2.维修部:

　　广州万和热水器维修工作范围:确保预定维修工作能按计划完成，保障维修服务能及时完成，并能协助设计和安装新的机器。

　　1.依据工作要求和标准履行部门经理的责任。

　　2.具有良好的沟通和学习能力。

　　3.确保所有活动符合既定要求，能合理安排人员，质量生产和技术的项目。。

　　4.确保所有机器能够正常运行，且能高效率、高质量的进行维修。

　　5.熟练处理日常、检测、衡量和报告的管理事项。

　　6.正确控管备件维修材料的及配件的使用，减少浪费现象。

　　7. 熟练的使用电脑知识。

　　8．例行或其它需要处理的事情。

　　3.保修范围

　　凡在本中心修理的热水器在保修期（三个月内）因维修质量或原换配件质量问题凭本站服务单对原故障部位免费保修.(请用户勿于维修人员进行私下交易，若用户在此种情况下出现维修故障，本中心概不负责！.)

　　4.开通客服电话，一站式解决客户问题。

　　（1）围绕公司“用心服务、踏实做事”的服务理念，拟写客户开发计划；

　　（2）用户回访与用户满意调查；

　　（3）客户资料库的建立与维护；

　　（4）受理客户投诉；

　　（5）代理商和经销商管理；