详细说明
惠而浦)服务≤专区〖上海普陀区惠而浦空调维修电话〗客户┇信赖)
1、用户永远是对的,只要用户一个电话,剩下的事由惠而浦来做
2、“五个一
”升级服务模式 :上门服务时出示“星级服务资格证
1)“全程管家”定义:在全年365天里,惠而浦“全程管家”星级服务人员全天候24小时等待惠而浦用户的来电,无论一年中的哪一天,
只要消费者打电话到惠而浦当地的服务热线,我们“全程管家”服务人员会随时按用户下达的需求上门服务。
2)“全程管家”服务内容 售前上门设计 售中咨询导购 安装调试 定期维护保养
3)“全程管家”服务原则:
长宁区 普陀区 徐汇区 闵行区 松江区 青浦区 静安区 卢湾区 宝山区 嘉定区 杨浦区 黄浦区 虹口区 浦东新区以及南汇区和奉贤区
二公开: 1)公开一票到底的服务记录单,服务完毕后请用户签署意见
三到位: 1)服务后清理现场到位 2)服务后通电试机演示到位 3)服务后向用户讲解使用知识到位
四不准: 1)不喝用户的水 2)不抽用户的烟 3)不吃用户的饭 4)不要用户的礼品
五个一: 1)递上一张名片 2)穿上一副鞋套 3)配备一块垫布 4)自带一块抹布 5)提供一站式产品通检服务
上海普陀区惠而浦空调维修服务流程:(电话预约)——(上门检查)——(制定维修方案)——(确定维修价格)——(开始维修)——(维修后开保修)——(
单建立维修档案)——(电话回访).
公司强调:有报必改——不满意,不收费。
‖服‖务‖只‖有‖起‖点‖满‖意‖┛┏‖没‖┛┏‖有‖┛┏‖终‖┛┏‖点‖┛
『〓真〓』『〓诚〓』『〓欢〓』『〓迎〓』『〓您〓』『〓的〓』『〓光〓』『〓临〓』『〓!〓』
上海普陀区公司设分部┅长宁区┅普陀区┅徐汇区┅闵行区┅虹口区┅杨浦区┅宝山区┅闸北区┅卢湾区┅松江区┅青浦区┅黄浦区┅静安区┅嘉定区┅浦东新区
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