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郑州创维液晶电视维修中心承诺:
创维液晶电视维修部秉承“用户永远是对的”的服务宗旨,真诚为用户服务,用户的满意是我们的工作标准,买创维家电,就是把舒心、放心买回了家。为了让创维用户更好地享受自己的权益,敬请仔细阅读以下条款: 服务承诺:
1、用户永远是对的,只要用户一个电话,剩下的事由创维来做
3、“五个一”升级服务模式 :二公开:1)公开一票到底的服务记录单,服务完毕后请用户签署意见 。三到位:1)服务后清理现场到位 2)服务后通电试机演示到位 3)服务后向用户讲解使用知识到位
四不准:1)不喝用户的水 2)不抽用户的烟 3)不吃用户的饭 4)不要用户的礼品 五个一:1)递上一张名片 2)穿上一副鞋套 3)配备一块垫布 4)自带一块抹布 5)提供一站式产品通检服务:服务人员 为用户提供一个产品的售后服务完毕后,不但要对此产品进行全面的通检、维护,同时主动对用户家中其它创维家电问寒问暖,对用户提出的需求、建议一票到底地跟踪解决,直到用户满意。
郑州创维液晶电视维修服务流程:(电话预约) →(上门检查) →(制定维修方案) →(确定维修价格) →(开始维修) →(维修后开保修) →(单建立维修**) →(电话回访)???????????