维修服务范围:天河区，海珠区，越秀区，东山区，荔湾区，白云区，番禺区，芳村区，黄埔区

　　报修服务流程:

　　我们的服务网络全面覆盖广州，各区都有分点，广州市区提供上门服务。当您的电器出现了故障，请拨打广州地区24小时统一客服热线描述电器所出的故障，以及留下您的和地址。

　　第二步:预约服务时间

　　您需要根据您的时间安排和我们的调度安排而商量出一个适当的时间。我们会按照预约的时间，准时到达指定地点。

　　第三步:开机检查,预报费用

　　上门后，维修技师先检查出电器的大体故障原因，并报出维修此故障所需的费用。同时，您也可以因为个人原因而放弃维修。如果放弃维修，我们只收取上门检测费30元(事先有约的情况下除外)。

　　第四步:认真排除故障

　　如果您认同服务所需费用，我们将马上为您维修机器，直到故障彻底排除。在故障排除之后，您可以开机验收并确认故障已修复。

　　第五步:填写正规保修单

　　为了解决您的后顾之忧，我们会对所提供的服务留下凭证，上面注明了故障原因、维修结果、维修费用、保修时间，以及我们公司的服务电话。

　　保障安全使用电抽油烟机防漏电的方法

　　近年来，由于电抽油烟机漏电而酿成的惨痛代价使得消费者们更加注意电抽油烟机的安全使用问题，那么在使用电抽油烟机时我们都能做些什么，来保障自身的生命安全呢？今天小编整理了一些可参考的意见，对您安全使用电抽油烟机一定会起到很大的帮助。

　　1、怕电抽油烟机漏电，将一根电线把墙和喷头连上，是否可以防止漏电？这种做法基本没有什么效果。

　　首先抽油烟机漏电与否取决于抽油烟机本身，不在于你是否连接了热水出口和墙面、地线等。

　　其次，因为不能保证在你洗澡时，你的浴室墙面电位和你的身体电位一样，如果你的身体电位低于墙面电位，那么如果抽油烟机漏电的话，电流会先从人体通过，造成触电危险。

　　如果你的浴室内有等电位连接端子，则可以从其中引出一根导线连接到抽油烟机的出水口金属连接处，这样当抽油烟机漏电时，电流会从连线处流走，从而保护人身安全。

　　等电位连接的原理是将整个建筑的金属部件连接在一起，并在建筑物室内留出接口（同长设置于浴室、厨房等潮湿易触电的地方），这样整个建筑的各处电位都是一样的，当人在浴室内洗澡时，（潮湿的）人体的电位和整个浴室各处的电位都相等，因此即使漏电人体通过的电流也不会超过危险的电流2、选用正规厂家合格的产品3、根据要求科学合理的安装（特别是接地线及专用线路）4、选用合格的配件（电线、插座等）5、采取一定的保护措施（安装漏电保护器、洗浴时切断电源） 6、按照说明操作7、定时检修 8、抽油烟机寿命一般只有6-8年，国家规定抽油烟机寿命一般是6-8年，随后就自动报废。根据质量、使用频率和保养好坏，这个年限会稍有波动，所以请使用已到报废年限抽油烟机的家友们要留神了，最好打个电话让专业人员上门检修，避免因为疏忽、勉强使用而导致安全隐患。比方说，电机用久了会出现接头松动，会有短路的危险，漏电保护开关在特殊情况下也会失灵。9、购买抽油烟机应注意的事项

　　目前市场上安全概念五花八门，厂家直销员也各说各有理，到底什么是安全抽油烟机，实在分不清。其实，根据国情选择才是关键，特提出以下选择建议:

　　第一步，要看能否防自内向外的漏电，即是否带有漏电保护器。因为漏电保护器可有效防止机器电器件漏电，即由内向外的正向漏电，在0．1秒内漏电16mA就会自动跳闸。漏电保护器一般有电源线外接式和机器内置式两种。一般来讲内置式更灵敏一些。但要记住漏电保护器仅能防正向漏电。

　　第二步:要看能否防自外向内的漏电，即是否带有防地线漏电的“防电墙”装置。由于厂家都没有解决地线漏电的技术难题，所以商家避而不谈地线漏电或者因为您没有亲身体验而轻描淡写，实际上你不知不觉被“剥夺”了消法赋予的知情权。而恰恰地线漏电比电器件漏电更经常发生，比如近期沈阳、天津等地均有相关伤人报道。地线带电是由外向内带的逆向漏电，更有隐蔽性，一般由于各种电器间电线相连，邻房乱接线、插座火线脱落等问题引起。这种逆向漏电，所有的漏电保护器都不能防而失效。因此这一步最为重要，须选购具有防地线漏电的“防电墙”技术产品。总之，选择抽油烟机不要轻信宣传，只要按以上两步验证，相信你买回的抽油烟机肯定是安全的，可放心的。

　　10、发生漏电的原因A、有无加水都产生漏电原因:电源线火与机壳导电部位相碰（注:①无良好接地会产生短路出象。②无良好接地或不接地不会跳闸，若经人体产生一定的漏电流则会跳A闸）。处理方法:检查排除。 B、未加热时不产生漏电，加满水后产生漏电原因:发热管外壳烧穿由水导电而产生漏电处理:处理方法:更换发热管。11、发生漏电了怎么处理

　　立马关闭电源，拔下插头。小心因水流而导致触电。如果卫生间内地板有水尽量不在里面拔插头，应该把总开关关了后再去拔。