杭州下沙格力空调安装※→格力Ю售★后★服★务★中★心
..杭州下沙格力空调专业安装中心,本着“我用心,你放心”的宗旨,“锐意进取、不断开拓”
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杭州下沙格力空调安装//杭州下沙格力特约服务点//
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服务中心 自1996年成立以来,专门从事格力空调移ヴ机、维ヴ修、加ヴ氟、安ヴ装、清ヴ洗、保ヴ养、拆ヴ装、回ヴ收、维ヴ护等综合服务。公司拥有一支有实际经验丰富的格力空调专业队伍, 统一管理、统一培训、统一着装、技术力量雄厚,人员素质高、 服务质量好。我们熟悉格力空调设备的性能、维护与管理,具有优良的专业技能和服务常识,并且接受专业课程培训, 确保各项服务质量,为您提优质的格力售后保∽养,维∽护服务。
(1)严格按照安装程序及操作规程安装,确保安装质量。
(2)严把配件质量关,杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。
(3)服务热线24小时有人值班,24小时内做出回应。安装车间及前台接待节假日不休息,保证用户随到随
修;建立安装制度;及时成立抢修小组,可随时到达现场抢修。
(4)收费方面严格执行市物价局和我公司安装收费标准,不夸大故障,杜绝乱收费。
(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障,力求当天完成安装。
(6)经我中心(杭州下沙格力空调安装中心)安装的机器一律实行保修,保修期为12个月,在保修期内如因安装质量或更换配件质量出现问题,我中心负责返修。
(7)客户在我中心安装过机器,可凭收费单据及保修单在我公司再次安装此机器时,享受安装费半价待遇。
(8)建立回访制度:定期对我公司安装过的机器使用情况以及我公司的服务质量情况进行了解,向用户调查满意率、建立用户满意率调查表。
(9)对客户公布我们的监督电话,欢迎客户及有关部门监督我们的服务工作。杭州下沙格力空调安装安装中心具有国家建设部颁发的专业级施工资质证书,中国家电协会团体会员杭州格力空调安装专业服务商。
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格力空调安装———┠季节在变—我们的服务不变!┨——————
不求利润多少,但求服务最好!!!春夏秋冬—竭诚为您服务!!
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(服务承诺)顾客至上,安装周到,真诚安装,未修好一律不收安装费。
(服务作风)快捷安装是我们的工作作风
(服务理念)客户的满意是我们最大的骄傲
(服务目标)服务零缺陷,客户100%满意
格力空调报修程序:
2.告诉客服接线人员您的单位资料、设备购买日期、地址、联系电话等资料。
3.告诉技术人员有关问题的所有细节和故障设备的名称、型号。
4.如果技术人员无法通过电话解决您的问题,可能会要求您填写书面之报修单,详细列清楚上述资料,传真至维-修中心,维-修中心收到书面后将在短时间内派出技术人员到故障现场检修。
5.技术人员到场进行初步检修,确认故障并尝试现场抢修,修复后将向您提交检修记录单,由您签字确认。
6.如因缺配件未能及时在现场修复,请在暂时停用该设备,在得到您的书面确认后,安装中心将在短时间内为您订购配件(保修期内零配件免费)。设备修复后,技术人员将在安装记录单上列明设备故障、解决方法及所更换的零配件清单,由您签字确认。