尊敬的客户:
我们认为服务也是营销,只有通过持续性推出亲情化的、 能够满足用户潜在需求的服务新举措,才能拉开与竞争对手的距离,形成差异化的服务,提升 服务形象,
最终创造用户感动,实现与用户的零距离。
我们的服务标准
随着用户的增加空调故障也随之大量增加,给用户的日常生活带来了很大的不便。南宁空调维修点是本市一家由厂家的专业空调维修服务商,中心成立于1999年,自成立以来紧紧围绕"专业化"的服务标准,以"我用心,你放心"的服务精神促进企业发展壮大,以"诚信务实"的服务理念赢取市场和回报社会,
使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发展,取得了良好的经济效益和社会效益。
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长虹空调维修,引领电器后科技时代!电器南宁厂家唯一维修服务商,100%原厂配件!
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维修人员都有国家劳动部颁发的等级书,有多年维修积累的工作经验。不但具有丰富的现场设计安装经验,而且还具备良好的职业素质和高度责任感。
公司始终本着“至城服务、以致求信”的宗旨,“锐意进取、不断开拓”的精神,只要您拨打一个电话,本公司将第一时间竭诚为您服务!
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(1)严格按照维修程序及操作规程维修,确保维修质量。
(2)严把配件质量关,杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。
(3)服务热线24小时有人值班,24小时内出回应。维修车间及前台接待节日不休息,保用户随到随修;建立维修制度;及时成立抢修小组,可随时到达现场抢修。
(4)收费方面严格执行市物价局和我公司收费标准,不夸大故障,杜绝乱收费。
(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障,力求当天完成维修。
(6)经我中心(南宁长虹空调维修)维修的机器一律实行保修,保修期为三个月,在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题,我中心负责返修。
(7)客户在我中心维修过机器,可凭收费单据及保修单在我公司再次维修此机器时,享受维修费半价待遇。
(8)建立回访制度:定期对我公司维修过的机器使用情况以及我公司的服务质量情况进行了解,向用户调查满意率、建立用户满意率调查表。
(9)对客户公布我们的监督电话,欢迎客户及有关部门监督我们的服务工作。南宁长虹空调维修点具有国家建设部颁发的专业级施工资质书,
南宁长虹空调维修专业服务商。
南宁长虹空调维修的企业目标:
努力打造长虹空调维修服务品牌强化员工品牌服务意识。
事在人为长虹空调维修问题变化很多相信没有解决不了的问题!南宁长虹空调维修点的员工不仅要能解决未知问题而且要及时解决从没有碰到的问题!
【服务承诺】把工作进行到底,确保做终身朋友。
【经营理念】抓质量、求发展、诚信是生存的基石。
【服务标准】让客户满意是我们最终的目的。
【服务作风】有报必修、修必彻底,保质=保量=保修=保安全
【服务目标】做到服务零缺陷,满意百分百
长虹空调维修———季节在变———我们的服务不变!——————
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一次合作终生朋友 !!