奥克斯）▼速▃修▼（上虞奥克斯冰箱售后服务电话）

　　奥克斯电器厂家唯一指定售后维修服务商《提供最好，最优质的服务》(质量保证◇◇原装配件) 奥克斯空调维修、奥克斯空调售后维修..

　　『〖真〗』『〖诚〗』『〖欢〗』『〖迎〗』『〖您〗』『〖的〗』『〖光〗』『〖临〗』『〖!〗』

　　『您的需求是我们无穷的动力』★█★『您的选择是我们最大的幸福』 !!!

　　上虞奥克斯空调维修公司承诺:

　　奥克斯空调维修部秉承“用户永远是对的”的服务宗旨，真诚为用户服务，用户的满意是我们的工作标准，买奥克斯家电，就是把舒心、 放心买回了家。为了让奥克斯用户更好地享受自己的权益，敬请仔细阅读以下条款。

　　服务承诺:

　　1、用户永远是对的，只要用户一个电话，剩下的事由奥克斯来做

　　2、随叫随到，到了就好

　　3、“五个一”升级服务模式 :上门维修时出示“星级服务资格证”

　　二公开: 1)公开一票到底的服务记录单,服务完毕后请用户签署意见

　　三到位: 1)服务后清理现场到位 2)服务后通电试机演示到位 3)服务后向用户讲解使用知识到位

　　四不准: 1)不喝用户的水 2)不抽用户的烟 3)不吃用户的饭 4)不要用户的礼品

　　五个一: 1)递上一张名片 2)穿上一副鞋套 3)配备一块垫布 4)自带一块抹布 5)提供一站式产品通检服务

　　一站式产品通检服务: 服务人员为用户提供一个产品的售后服务完毕后，不但要对此产品进行全面的通检、维护，同时主动对用户 家中其它奥克斯家电问寒问暖，对用户提出的需求、建议一票到底地跟踪解决，直到用户满意。

　　4、推行“全程管家365”服务。

　　1)“全a程管家”定义:在全年365天里，奥克斯“全程管家”星级服务人员全天候24小时等待奥克斯用户的来电，无论一年中的哪一天， 只要消费者打电话到奥克斯当地的服务热线，我们“全程管家”服务人员会随时按用户下达的需求上门维修。

　　2)“全程管家”服务内容内容 售前上门设计 售中咨询导购 售后安装调试 定期维护保养

　　3)“全程管家”服务原则:

　　I. 奥克斯俱乐部会员凭会员卡可以享受免费上门维护、保养服务;

　　II. 新奥克斯用户在购买奥克斯产品时获赠“全程管家服务金卡”，凭卡在有效期内可以享受上门维护保养服务;

　　III. 既不是奥克斯俱乐部会员，也没有全程服务管家金卡的奥克斯超保用户，上门维修时可以收取适当费用。

　　◆态度决定一切，沟通解决一切

　　公司始终本着“至城奉献、以致求信”的宗旨，“锐意进取、不断开拓”的精神，只要您拨打一个电话，本公司将第一时间竭诚为您服务！

　　为我市居民做好生活后勤工作,快捷解决您最实际的问题;力求为建设和谐上虞贡献一份力量!由于家电厂家售后服务综合能力的不足,我国又是家用电器普及的高峰期,家电的维修搬运极为不便。维修家电

　　已发展成为一种新型快捷的服务方式。

　　打造奥克斯空调维修知名品牌，引领行业标准 规范服务市场。

　　『您的需求是我们无穷的动力』 『您的选择是我们最大的幸福』 ！！！

　　奥克斯空调售后服务承诺:

　　（1）严格按维修程序及操作规程维修，确保维修质量。

　　（2）严把配件质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用。

　　（3）服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应。维修车间及前台节假日和周六日不休息，保证用户随到随修；建立维修制度；及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。

　　（4）收费方面严格执行市物价局和我公司维修收费标准，更换旧件返还给客户，不夸大故障，杜绝乱收费。

　　（5）外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，当天加急完成维修。

　　（6）经我中心(上虞奥克斯空调维修中心)维修的机器一律实行保修，保修期为一年，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。

　　上虞奥克斯空调售后维修中心:

　　上虞奥克斯空调维修服务流程:（电话预约）——（上门检查）——（制定维修方案）——（确定维修价格）——（开始维修）——（维修后开保修）——（单建立维修档案）——（电话回访）

　　奥克斯服务口号 【季节在变— 我们的服务永不变】

　　不 求 利 润 多 少，但 求 服 务 最 好！！！春夏秋冬、一如既往为您服务！！