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　　樱雪松下燃气灶维修公司承诺:

　　松下燃气灶维修部秉承“用户永远是对的”的服务宗旨，真诚为用户服务，用户的满意是我们的工作标准，买松下燃气灶家电，就是把舒心、放心买回了家。为了让松下燃气灶用户更好地享受自己的权益，敬请仔细阅读以下条款。

　　服务承诺:

　　1、用户永远是对的，只要用户一个电话，剩下的事由松下燃气灶来做

　　2、随叫随到，到了就好

　　3、“五个一”升级服务模式 :上门维修时出示“星级服务资格证”

　　二公开: 1)公开一票到底的服务记录单,服务完毕后请用户签署意见

　　三到位: 1)服务后清理现场到位 2)服务后通电试机演示到位 3)服务后向用户讲解使用知识到位

　　四不准: 1)不喝用户的水 2)不抽用户的烟 3)不吃用户的饭 4)不要用户的礼品

　　五个一: 1)递上一张名片 2)穿上一副鞋套 3)配备一块垫布 4)自带一块抹布 5)提供一站式产品通检服务

　　一站式产品通检服务: 服务人员为用户提供一个产品的售后服务完毕后，不但要对此产品进行全面的通检、维护，同时主动对用户家中其它松下燃气灶家电问寒问暖，对用户提出的需求、建议一票到底地跟踪解决，直到用户满意。

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　　（1）严格按照服务程序及操作规程服务，确保服务质量。

　　（2）严把配件质量关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。

　　（3）服务电话24小时有人值班，保证用户随到随修；建立服务制度；及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。

　　（4）外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为

　　您的机器排除故障，力求当天完成服务。

　　（5）经我中心(＄＄＄松下＄＄＄燃气灶服务中心)服务的机器一律实行保修在保修期内如因服务质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。

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　　户满意率、建立用户满意率表 。

　　服务标准】以客户满意为标准是我们的服务宗旨。

　　服务承诺】顾客至上，服务周到，诚信服务，未修好一律不收服务费。

　　服务作风】快捷服务是我们的工作作风

　　服务理念】客户的满意是我们最大的骄傲

　　服务目标】服务零缺陷，客户100%满意

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