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全心全意服务.
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清华阳光电器厂家唯一指定售后维修服务商《提供最好,最优质的服务》(质量保证◇◇原装配件) 清华阳光热水器维修
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『您的需求是我们无穷的动力』★█★『您的选择是我们最大的幸福』 !!!
扬州清华阳光热水器维修公司承诺:
清华阳光热水器维修部秉承“用户永远是对的”的服务宗旨,真诚为用户服务,用户的满意是我们的工作标准,
为了让清华阳光用户更好地享受自己的权益,敬请仔细阅读以下条款。
服务承诺:
1、用户永远是对的,只要用户一个电话,剩下的事由清华阳光来做
2、随叫随到,到了就好
3、“五个一”升级服务模式 :上门维修时出示“星级服务资格证”
二公开: 1)公开一票到底的服务记录单,服务完毕后请用户签署意见
三到位: 1)服务后清理现场到位 2)服务后通电试机演示到位 3)服务后向用户讲解使用知识到位
四不准: 1)不喝用户的水 2)不抽用户的烟 3)不吃用户的饭 4)不要用户的礼品
五个一: 1)递上一张名片 2)穿上一副鞋套 3)配备一块垫布 4)自带一块抹布 5)提供一站式产品通检服务
一站式产品通检服务: 服务人员为用户提供一个产品的售后服务完毕后,不但要对此产品进行全面的通检、维护,
同时主动对用户家中其它清华阳光家电问寒问暖,对用户提出的需求、建议一票到底地跟踪解决,直到用户满意。
4、推行“全程管家365”服务。
1)“全程管家”定义:在全年365天里,清华阳光“全程管家”星级服务人员全天候24小时等待清华阳光用户的来电,无
论一年中的哪一天,只要消费者打电话到清华阳光当地的服务热线,我们“全程管家”服务人员会随时按用户下达的需求上门
维修。
2)“全程管家”服务内容内容 售前上门设计 售中咨询导购 售后安装调试 定期维护保养
3)“全程管家”服务原则:
I. 清华阳光俱乐部会员凭会员卡可以享受免费上门维护、保养服务;
II. 新清华阳光用户在购买清华阳光产品时获赠“全程管家服务金卡”,凭卡在有效期内可以享受上门维护保养服务;
III. 既不是清华阳光俱乐部会员,也没有全程服务管家金卡的清华阳光超保用户,上门维修时可以收取适当费用。
◆态度决定一切,沟通解决一切
扬州清华阳光热水器维修服务流程:(电话预约) ☆(上门检查) ☆(制定维修方案) ☆(确定维修价格) ☆(开始维修) ☆(
维修后开保修) ☆(单建立维修档案) ☆(电话回访)???????????????????????????
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扬州清华阳光热水器售后维修中心成立于1996年,致力在网络中开拓,在扬州发展事业。为我市居民做好生活后勤工作,快
捷解决您最实际的问题;力求为建设和谐扬州贡献一份力量!由于家电厂家售后服务综合能力的不足,我国又是家用电器普及的
高峰期,家电的维修搬运极不便。维修家电已发展成为一种新型快捷的服务方式 打造清华阳光热水器维 修知名品牌,引领行
业标准 规范服务市场.当您需要正常咨询或维修时,您可电话与您所在地区的清华阳光客户服务中心联系,或在线报修清华阳光
热水器维修公司始终本着“至城奉献、以致求信”的宗旨,“锐意进取、不断开拓”的精神,只要您拨打一个电话,本公司
将第 一时间竭诚为您服务
最优质的服务。扬州清华阳光热水器维修,24小时工作随叫随到,您满意是我们的服务宗旨。
宗旨:经验丰富,质量保证,安全第一,客户 ,舒心,安心,放心。
公司强调:有报必改——不满意,不收费。
做到服务零缺陷,满意百分百,认真接听,客户心声。
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