服务理念:合理的价格，更好的服务！是以维修技术为纽带、以服务理念为旗帜、以客户需求为灵魂的区域性上海万和热水器售后维修服务中心，秉承以“服务创造价值”的理念！！！

　　上海万和热水器售后维修服务中心，是一个有着多年维修历史的老牌企业，作为一个专业的一类维修服务企业，我公司不仅技术力量雄厚、维修面广、设备先进、有着十分丰富的管理经验，而且特别注重服务质量、服务意识等方面的培训和承诺。首先在服务意识的培训方面，我们教育员工要高度树立“让每一次服务都能使客户满意”的宗旨，要求员工做到用语文明、着装统一、实事求是。

　　除服务意识的培训外，在具体措施方面，我们有如下承诺:

　　1、无论距离远近，气候好坏，白天黑夜，只要您拨打了我们的服务热线，我们就能确保快速到达指定地点。

　　2、我们的承诺:以质量求生存，以技术求发展；最专业的维修，最一流的服务。

　　维修燃气热水器的常见故障:

　　1. 热水器不能点火。（没电，点火器坏，微动开关坏，水动阀坏，水太小等）

　　2. 热水器有小火但没有大火，不能正常使用。（电磁阀坏，水动阀坏，开关坏等）

　　3. 打开时有火花但不能点火。（电磁阀坏，没燃气，液化气压力太大等）

　　4. 热水器底部漏水。（水箱漏，水动阀漏）

　　5. 反复开启不着，有时发生爆炸声。（点火针位置不对，电磁阀坏，回火针位置不对和已烧不到它等）

　　6. 冬天水不热，夏天水太烫。（燃气压力小，水动阀坏等）（管路水太小，水动阀坏不能调大水，气量调节杆不能调火力大小等）

　　7. 热水器能打火但一会儿就熄灭。（电磁阀坏，缺氧，回火针不行等）

　　8. 热水器不能自动熄火。（水动阀不复位等）

　　万和燃气热水器维修/的常见故障与维修方法

　　1.故障现象 ,故障原因分析 维修方法

　　2.打开水阀后

　　万和燃气热水器维修/脉冲不打火

　　l、水压太低；

　　2、进水滤网杂物堵塞，淋浴头杂物堵塞；

　　3、电池正负极装反；

　　4、电池电压太低或接触不良；

　　5、进水口与出水口接反；

　　脉冲打火但不着火

　　1、气管内有空气；

　　2、电池电压不足；

　　3、气源开关未打开或进气滤网堵塞

　　4、气种不符；

　　5、气门密封件被燃气腐蚀后发涨；

　　6、钢瓶减压阀输出压力过高或过低；

　　1、反复开关水阀排空气直至着火为止；

　　2、更换新电池；

　　3、将气源开关全打开或清除堵塞；

　　4、气种不符，禁止使用；

　　5、更换气门密封件；

　　6、检查、调整输出压力；

　　万和燃气热水器维修/点火时出现爆燃声

　　l、钢瓶减压阀压力过高；

　　2、电池电压太低；

　　3、点火针积碳或有脏物；

　　4、 点火针位置不正或与燃烧器的距离太远；

　　5、点火针对应的燃烧器孔、喷嘴堵塞；

　　1、调整钢瓶减压阀的压力；

　　2、更换新电池；

　　3、清除污物；

　　4、调整点火针安装位置；

　　5、清除出气孔与喷嘴堵塞的杂物；

　　6,使用过程中水不够热

　　1、钢瓶减压阀损坏或气流量不够；

　　2、气源开关有异物或半堵塞；

　　3、燃气总掣半打开；

　　4、进气嘴、气管太细或气管太长造成气流量不够；

　　5、气种不符；

　　6、水压太高，水稳压系统失效；

　　1、更换合格的减压阀；

　　2、清除异物；

　　3、将总掣全打开；

　　4、更换气嘴、气管；

　　5、禁止使用；

　　6、将进水阀半关闭来降低水压；

　　万和热水器使用过程中经常熄火

　　1、水压低、水压波动大；

　　2、室内空气补充不足；

　　3、电池电压不足或接触不良；

　　4、出水量太少、水温太高，过热装 置起保护；

　　l、将水旋扭调到适当位置或小水位置；

　　2、应重新安装，确保空气补充足够；

　　3、更换新电池或重新安装；

　　4、将水旋扭调到适当位置或大水位置；

　　火焰呈黄焰并有黑烟

　　1、燃烧器有污物或其引射管有污物；

　　2、钢瓶气使用完；

　　3、室内空气补充不足；

　　4、气种不符；

　　5、气源压力偏高或偏低；

　　1、清除污物、结碳；

　　2、更换有液化气的钢瓶；

　　3、应重新安装，确保空气补充足够；

　　4、禁止使用；

　　5、调整或更换合格的减压阀

　　以旧换新活动:

　　老旧的万和燃气热水器，会给居民家庭埋下安全隐患，为鼓励居民家庭淘汰更新老旧万和燃气热水器，本市燃气行业推出了针对使用烟道式万和热水器用户的“以旧换新”服务，用户交出原有的烟道式热水器再购买新热水器，可再获200元补贴

　　上海安兴燃气设备有限公司在上海全面启动热水器以旧换新、免费安检活动，而此次与往年不同的是，今年加大了3.15的促销力度让消费者在体验产品增值售后服务的同时，得到真实惠。

　　消费者能享受到三重优惠:

　　一、热水器用户免费享受提供的上门检查、清洗热水器产品及关键配件的服务，更换热水器零部件免人工费等

　　二、消费者凭家中旧热水器换购新的热水器，可享受“以旧换新”补贴，

　　三，各区域市场以免费安检、延长保修等多种形式针对新老用户展开售后服务大回访，在各分部，专卖店等零售卖场开展以旧换新、节能补贴、材料折价等活动，以专家咨询和导购推荐等形式在终端讲解热水器、燃气灶等燃气具产品的安装和使用小常识，推出热水器以旧换新和免费安检主要为老用户解决后顾之忧。

　　上海安兴燃气设备有限公司万和热水器厂家特约售后维修，厂家旧热水器以旧换新。旧燃气热水器，旧电热水器均可参加“以旧换新”活动。详情请来电咨询。

　　温馨提示:每次服务完毕请您务必核对《售后服务确认单》两联的真实性，对无反应的任何形式的费用千万不要支付。否则公司概不认可。服务完成后如再有问题，请与服务（监督）电话联系，与其它任何电话联系公司一概不付责任。（尤其是与服务人员私人联系） 本公司配件保修三到六个月（主板与水箱6个月，其它配件3个月）。如果在维修后30天内购买公司销售的热水器，可凭《售后服务确认单》退回配件费。

　　主要服务网点:普陀区、徐汇区、长宁区、闸北区、宝山区、闵行区、虹口区、静安区、黄浦区、卢湾区、浦东新区 青浦区 松江区 嘉定区（各区点浦东区世纪大道900号9楼。徐汇区肇嘉浜路521号。杨浦区营口路316号。普陀区真北路1015号。静安区长寿路625号。长宁区长宁路625号。宝山区通河路680号。闸北区共和新路864号。嘉定区曹安路3638号。虹口区四平路473号。闵行区莲花路1600号。金山区龙山路456号,青浦区徐颖路782号,松江区莱亭北路862号）