扬州澳柯玛冰箱售后服务→澳柯玛冰箱售后维修 <特约扬州<认证单位<澳柯玛制度>特许服务>快修咨询> 全心全意

　　服务.

　　好运!

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　　，美好生活】

　　『〖真〗』『〖诚〗』『〖欢〗』『〖迎〗』『〖您〗』『〖的〗』『〖光〗』『〖临〗』『〖!〗』

　　『您的需求是我们无穷的动力』★█★『您的选择是我们最大的幸福』 !!!

　　扬州澳柯玛冰箱维修公司承诺:

　　澳柯玛冰箱维修部秉承“用户永远是对的”的服务宗旨，真诚为用户服务，用户的满意是我们的工作标准

　　，为了让澳柯玛用户更好地享受自己的权益，敬请仔细阅读以下条

　　款。

　　服务承诺:

　　1、用户永远是对的，只要用户一个电话，剩下的事由澳柯玛来做

　　2、随叫随到，到了就好

　　3、“五个一”升级服务模式 :上门维修时出示“星级服务资格证”

　　二公开: 1)公开一票到底的服务记录单,服务完毕后请用户签署意见

　　三到位: 1)服务后清理现场到位 2)服务后通电试机演示到位 3)服务后向用户讲解使用知识到位

　　四不准: 1)不喝用户的水 2)不抽用户的烟 3)不吃用户的饭 4)不要用户的礼品

　　五个一: 1)递上一张名片 2)穿上一副鞋套 3)配备一块垫布 4)自带一块抹布 5)提供一站式产品通检

　　服务

　　一站式产品通检服务: 服务人员为用户提供一个产品的售后服务完毕后，不但要对此产品进行全面的

　　通检、维护，同时主动对用户家中其它澳柯玛家电问寒问暖，对用户提出的需求、建议一票到底地跟踪解决，

　　直到用户满意。

　　4、推行“全程管家365”服务。

　　1)“全程管家”定义:在全年365天里，澳柯玛“全程管家”星级服务人员全天候24小时等待澳柯玛用户的

　　来电，无论一年中的哪一天，只要

　　消费者打电话到澳柯玛当地的服务热线，我们“全程管家”服务人员会随时按用户下达的需求上门维修。

　　2)“全程管家”服务内容内容 售前上门设计 售中咨询导购 售后安装调试 定期维护保养

　　3)“全程管家”服务原则:

　　I. 澳柯玛俱乐部会员凭会员卡可以享受免费上门维护、保养服务;

　　II. 新澳柯玛用户在购买澳柯玛产品时获赠“全程管家服务金卡”，凭卡在有效期内可以享受上门维护保养

　　服务;

　　III. 既不是澳柯玛俱乐部会员，也没有全程服务管家金卡的澳柯玛超保用户，上门维修时可以收取适当费

　　用。

　　◆态度决定一切，沟通解决一切

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　　扬州澳柯玛冰箱维修服务流程:(电话预约) ☆(上门检查) ☆(制定维修方案) ☆(确定维修价格) ☆(开始

　　维修) ☆(维修后开保修) ☆(单建立维修档案) ☆(电话回访)???????????????????????????

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　　┣真┫┫诚┫┣欢┫┣迎┫┣您┫┣的┫光┫┣临┫

　　（北三四五环服务部）【客服】********【服务标准】以客户满意为标准是我们的服务宗

　　旨

　　（东三四五环服务部）【客服】********【服务承诺】顾客至上，服务周到，诚信服务，

　　未修好一律不收维修费

　　（南三四五环服务部）【客服】********【服务作风】快捷服务是我们的工作作风

　　（西三四五环服务部）【客服】********【服务目标】服务0缺陷，客户100%满意

　　扬州澳柯玛冰箱售后维修中心成立于1997年,致力在网络中开拓,在扬州发展事业。为我市居民做好生活后勤工

　　作,快捷解决您最实际的问题;力求为建设和谐扬州贡献一份力量!由于家电厂家售后服务综合能力的不足,我

　　国又是家用电器普及的高峰期,家电的维修搬运极不便。维修家电已发展成为一种新型快捷的服务方式 打造

　　澳柯玛冰箱维 修知名品牌，引领行业标准 规范服务市场.当您需要正常咨询或维修时，您可电话与您所在地

　　区的澳柯玛客户服务中心联系，或在线报修澳柯玛冰箱维修公司始终本着“至城奉献、以致求信”的宗旨，“锐

　　意进取、不断开拓”的精神，只要您拨打一个电话，本公司将第 一时间竭诚为 您服务

　　分百，认真接听，客户心声。

　　宗旨:经验丰富，质量保证，安全第一，客户 ，舒心，安心，放心。

　　公司强调:有报必改——不满意，不收费。

　　做到服务零缺陷，满意百分百，认真接听，客户心声。

　　宗旨:经验丰富，质量保证，安全第一，客户 ，舒心，安心，放心。

　　公司强调:有报必改——不满意，不收费。

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　　一次合作终生朋友 !!!