尊敬的日立用户您好！感谢你的支持与厚爱！！相信在您的监督与信任之下我们

　　会做得更好！！！日立将竭诚为你服务！！！

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　　北京日立空调售后服务→日立空调售后维修 <特日立）╔健康〓鼎力〓推荐╗【北京日立空调维修电话】厂家售后服务 约北京<认证单位<日立制度>

　　北京市朝阳区亚运村北辰路93-1号

　　北京公司设分部┅朝阳区┅石景山区┅昌平区┅丰台区┅海淀区┅通州区┅密云区

　　┅宣武区┅崇文区┅东城区┅西城区┅

　　做到服务零缺陷，满意百分百，认真接听，客户心声。

　　宗旨:经验丰富，质量保证，安全第一，客户日立不收费。

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　　一次合作终生朋友 !!

　　北京日立空调维修公司承诺:

　　日立空调维修部秉承“用户永远是对的”的服务宗旨，真诚为用户服务，用

　　户的满意是我们的工作标准，买日立家

　　电，就是把舒心、放心买回了家。为

　　了让日立用户更好地享受自己的权益，敬请仔细阅读以下条款。

　　服务承诺:

　　1、用户永远是对的，只要用户一个电话，剩下的事由日立来做

　　2、随叫随到，到了就好

　　3、“五个一”升级服务模式 :上门维修时出示“星级服务资格证”

　　二公开: 1)公开一票到底的服务记录单,服务完毕后请用户签署意见

　　三到位: 1)服务后清理现场到位 )服务后通电试机演示到位 3)服务后向用户

　　讲解使用知识到位

　　四不准: 1)不喝用户的水 2)不抽用户的烟 3)不吃用户的饭 4)不要用户的礼

　　品

　　五个一: 1)递上一张名片 2)穿上一副鞋套 3)配备一块垫布 4)自带一块抹布

　　5)提供一站式产品通检服务

　　一站式产品通检服务: 服务人员为用户提供一个产品的售后服务完毕后，不

　　但要对此产品进行全面的通检、维护，同

　　时主动对用户家中其它日立家电问

　　寒问暖，对用户提出的需求、建议一票到底地跟踪解决，直到用户满意。

　　4、推行“全程管家365”服务

　　1)“全程管家”定义:在全年365天里，日立“全程管家”星级服务人员全天

　　候24小时等待日立用户的来电，无论一年

　　中的哪一天，只要

　　消费者打电话到日立当地的服务热线，我们“全程管家”服务人员会随时按用

　　户下达的需求上门维修。

　　2)“全程管家”服务内容内容 售前上门设计 售中咨询导购 售后安装调试 定

　　期维护保养

　　3)“全程管家”服务原则:

　　I. 日立俱乐部会员凭会员卡可以享受免费上门维护、保养服务;

　　II. 新日立用户在购买日立产品时获赠“全程管家服务金卡”，凭卡在有效期

　　内可以享受上门维护保养服务;

　　III. 既不是日立俱乐部会员，也没有全程服务管家金卡的日立超保用户，上

　　门维修时可以收取适当费用。

　　◆态度决定一切，沟通解决一切

　　北京日立空调维修服务流程:(电话预约) ☆(上门检查) ☆(制定维修方案)

　　☆(确定维修价格) ☆(开始维修) ☆(维

　　修后开保修) ☆(单建立维修档案)

　　┣真┫┫诚┫┣欢┫┣迎┫┣您┫┣的┫光┫┣临┫

　　北京日立空调售后维修中心成立于1997年,致力在网络中开拓,在北京发展事业。

　　为我市居民做好生活后勤工作,快捷解决

　　您最实际的问题;力求为建设和谐武

　　汉贡献一份力量!由于家电厂家售后服务综合能力的不足,我国又是家用电器普及的

　　高峰期,家电的维修搬运极不便。

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