TCL）╩梦想%成真╩『鄞州区TCL空调售后服务电话』指定→连线中））））
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▇五一快乐▇. ▇生活愉快▇ ▇吉祥如意▇ ▇合家欢乐▇
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TCL服务承诺:
1、用户永远是对的，只要用户一个电话，剩下的事由TCL来做
2、随叫随到，到了就好
3、“五个一”升级服务模式 :上门服务时出示“星级服务资格证”
二公开: 1)公开一票到底的服务记录单,服务完毕后请用户签署意见
三到位: 1)服务后清理现场到位 2)服务后通电试机演示到位 3)服务后向用户讲解使用知识到位
四不准: 1)不喝用户的水 2)不抽用户的烟 3)不吃用户的饭 4)不要用户的礼品
五个一: 1)递上一张名片 2)穿上一副鞋套 3)配备一块垫布 4)自带一块抹布 5)提供一站式产品通检服务
一站式产品通检服务: 服务人员为用户提供一个产品的售后服务完毕后，不但要对此产品进行全面的通检、维护，同时主动对用户家中其它TCL家电问
寒问暖，对用户提出的需求、建议一票到底地跟踪解决，直到用户满意。
4、推行“全程管家365”服务。
1)“全程管家”定义:在全年365天里，TCL“全程管家”星级服务人员全天候24小时等待TCL用户的来电，无论一年中的哪一天，只要
消费者打电话到TCL当地的服务热线，我们“全程管家”服务人员会随时按用户下达的需求上门服务。
2)“全程管家”服务内容内容 售前上门设计 售中咨询导购 售后安装调试 定期维护保养
3)“全程管家”服务原则:
I. TCL俱乐部会员凭会员卡可以享受免费上门维护、保养服务;
II. 新TCL用户在购买TCL产品时获赠“全程管家服务金卡”，凭卡在有效期内可以享受上门维护保养服务;
III. 既不是TCL俱乐部会员，也没有全程服务管家金卡的TCL超保用户，上门服务时可以收取适当费用。
——春夏秋冬—竭诚为您服务！！TCL)Ψ╲官方へ服务╲『鄞州区TCL空调服务电话』∈鄞州区╲售后╲
TCL空调服务常见故障如下:
故障现象1:关机后，室内风机慢慢转动，开机后发出刺耳噪声
故障现象2:关机后，室内风机不停、未开机风机就运行
故障现象3:遥控不开机
故障现象4:空调制冷（制热）效果差，风速始终很低。
故障现象6:室内机“运行”灯闪（其余灯灭），内外机不工作
故障现象7:开机时“定时”灯和“运行”灯同时闪，系统停机
故障现象8:工作时无规律自动停机，并伴有蜂鸣器异常连续叫声
故障现象9:开机外机压缩机不启动
故障现象10:制冷时，压缩机一启动，空气开关跳闸。
故障现象11:停机频繁，效果差
故障现象12:开机无反应
故障现象13:不制热
故障现象14:不制冷
故障现象15:室内漏水
┣真┫┫诚┫┣欢┫┣迎┫┣您┫┣的┫光┫┣临┫
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★╰╮技术过硬╭╯◢█◣◢█◣╰╮收费合理╭╯
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★║◢█◣◢█◣║◥█全意█◤║◢█◣◢█◣║
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★║◥█为您█◤║◥◤║◥█服务█◤║
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★║◥◤║☆态度诚恳☆║◥◤║
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———好——生——活——从——TCL——开——始—————
TCL空调服务，引领电器后科技时代！TCL电器鄞州区厂家指定售后服务服务商，100%原厂配件！
服务人员都有国家劳动部颁发的等级证书，有多年服务积累的工作经验。不但具有丰富的现场设计服务经验，而且还具备良好的职业素质和高度责任感。公司始终本着“至城服务、以致求信”的宗旨，“锐意进取、不断开拓”的精神，只要您拨打一个电话，本公司将第一时间竭诚为您服务！
——————————— Rong ———————————
用户更好地享受自己的权益，敬请仔细阅读以下条款。
鄞州区TCL空调服务服务服务承诺:
（1）严格按照服务程序及操作规程服务，确保服务质量。
（2）严把配件质量关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。
（3）服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应。服务车间及前台接待节假日不休息。
（4）收费方面严格执行市物价局和我公司服务收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费。
（5）经我中心(鄞州区TCL空调服务服务中心)服务的机器一律实行保修，保修期为三个月，在保修期内如因服务质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。
（6）建立回访制度:定期对我公司服务过的机器使用情况以及我公司的服务质量情况进行了解，向用户满意率、建立用户满意率表。
鄞州区TCL空调服务服务的企业目标:努力打造TCL空调服务服务服务品牌强化员工品牌服务意识。
态度决定一切，沟通解决一切！不论问题能否及时解决。及时到达客户家中或公司为第一要务 !
我们将采用互动的方式，为客户提供最大程度的帮助和支援，必备工具和服务器具不离身员工随身携带。
TCL空调服务承诺:上门服务免费.换配件只收成本费。
TCL空调服务承诺:做到服务零缺陷，满意百分百。让客户满意是我们最终的目的。
TCL空调服务承诺:抓质量、求发展、诚信是生存的基石。
TCL空调服务承诺:把工作进行到底，确保做终身朋友
0574--5628=1765节假日照常上班!年中无休！
24小时总调度电话；<<真<<诚<<欢<<迎<<您<<的<<光<<临!!
【温馨提示】鄞州区TCL空调服务服务流程:
电话预约>>上门检查>>制定服务方案>>确定服务价格>>开始服务>>服务后开保修单>>建立服务档案>>电话回访。
上门服务服务流程如下:
第一步 拨打热线
第二步 登记预约
描述电器所出的故障，以便派出合适人选去解决您的烦恼。您需要描述电器的种类、品牌、型号、故障现象，以及您的联系方式和地址，如果能留下行车路线，我们将能更快更方便的提供服务。您需要根据您的时间安排和我们的调度安排而商量出一个适当的服务时间。
第三步 准时上门
我们会按照预约的服务时间，准时的到达指定地点。
第四步 检查故障
在方便开机的情况下，我们会先实验一下电器的故障，以便对症排除故障。服务技师经过测试和排查，检查出电器的大体故障原因。
第五步 确定费用
在正式排除故障之前，先报告故障原因，并报出服务此故障所需的费用，以便让您做到心中有数。同时，您也可以因为价格超出预算而放弃服务。如果放弃服务，我们是不收取费用的（事先有约的情况下除外）
第六步 排除故障
如果您同意服务，我们便开始正式排除故障，直到故障消失为止。在故障排除之后，您可以开机验收一下，直到您认为满意为止。
第七步 填写凭单
为了解决您的后顾之忧，我们会对所提供的服务留下凭证，上面注明了故障原因、服务结果、服务费用、保修时间，以及我们公司的服务电话和投诉电话。服务到这一步并未结束，我们还会清理服务现场，如清理服务垃圾、还原之前因服务所挪动的物品。到此，谢谢您对我们服务的支持！如果您以后还有别的需要，我们会继续为您提供满意的服务
节假日照常上班!年中无休！
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