———好——生——活——从——史密斯——开——始———————————

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　　合肥史密斯热水器维修公司为您提供上门维修家电服务。本着以信为本、以质求生的宗旨；以专业的技术、细致的服务赢得良好的口碑。打造史密斯热水器维修知名品牌，引领行业标准规范服务市场

　　上门维修服务流程如下:

　　第二步 登记预约描述电器所出的故障，以便派出合适人选去解决您的烦恼。您需要描述电器的种类、品牌、型号、故障现象，以及您的联系方式和地址，如果能留下行车路线，我们将能更快更方便的提供上门服务。您需要根据您的时间安排和我们的调度安排而商量出一个适当的上门时间。

　　第三步 准时上门，我们会按照预约的上门时间，准时的到达指定地点。

　　第四步 检查故障在方便开机的情况下，我们会先实验一下电器的故障，以便对症排除故障。维修技师经过测试和排查，检查出电器的大体故障原因。

　　第五步 确定费用在正式排除故障之前，先报告故障原因，并报出维修此故障所需的费用，以便让您做到心中有数。同时，您也可以因为价格超出预算而放弃维修。如果放弃维修，我们不收取费用（事先预约的情况下除外）

　　第六步 排除故障如果您同意维修，我们便开始正式排除故障，直到故障消失为止。在故障排除之后，您可以开机验收一下，直到您认为满意为止。

　　第七步 填写凭单为了解决您的后顾之忧，我们会对所提供的服务留下凭证，上面注明了故障原因、维修结果、维修费用、保修时间，以及我们公司的服务电话和投诉电话。服务到这一步并未结束，我 们还会清理服务现场，如清理维修垃圾、还原之前因维修所挪动的物品。到此，谢谢您对我们服务的支持！如果您以后还有别的需要，我们会继续为您提供满 意的服务。

　　第八步 提供保修从维修完毕起，就开始进入保修期了。在此期间，当您所维修的电器再次出现原故障，请尽快至电我公司，我们会根据您的维修记录对所修电器提供保修服务，而且我们会以最快的应速度解决您的烦恼

　　承诺: （1）严格按维修程序及操作规程维修，确保维修质量。 （2）严把配件质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用。 （3）服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应。维修车间及前台节假日和周六日不休息，保证用户随到随修；建立上门维修制度。 （4）收费方面严格执行市物价局和我公司《维修收费标准》 ，更换旧件返还给客户，不夸大故障，杜绝乱收费。（5）经我中心(合肥史密斯热水器维修点)维修的机器一律实行保修，保修期为三个月，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。（6）建立回访制度:定期对我公司维修过的机器（包括上门服务）使用情况以及我公司的服务质量情况进行跟踪了解，向用户调查满意率、建立用户满意率调查表 。

　　服务承诺:把工作进行到底，确保做终身朋友。

　　经营理念:抓质量、求发展、诚信是生存的基石。

　　服务标准:让客户满意是我们最终的目的。

　　服务作风:有报必修、修必彻底，保质＝保量＝保修＝保安全。

　　服务目标:做到服务零缺陷，满意百分百。

　　合肥市内统一服务电话是:【【 0551-3599╫992 】】史密斯集团在合肥的维修服务部

　　合肥史密斯热水器维修维修———┠季节在变—我们的服务不变！┨——————

　　不 求 利 润 多 少，但 求 服 务 最 好！！！

　　合肥市内统一服务电话是:【【 0551-3599╫992 】】

　　春夏秋冬—竭诚为您服务！！合肥史密斯

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