格林格{重庆格林格热水器售后服务}维修‰电话

　　重庆格林格热水器维修服务流程:(电话预约) (上门检查) (制定维修方案) (确定维修价格) (开始维修) (维修后开保修) (单建立维修档案) (电话回访)

　　本着客户负责的精神，并为了确保我们向您提供优质的售后服务，现对您所享受的保修事宜作如下说明:

　　一、您的义务

　　1. 您在购机时，应要求经销商在购机凭证上填写以下内容:型号、机身编号、购机日期及购买商场，并盖经销商的有效专用公章。

　　2. 请您将随机的《顾客档案卡》中详细内容填写完整后，寄回我公司。

　　3. 当热水器具出现故障后，请您与我公司联系。

　　二、格林格电器产品售后服务规定

　　格林格灶具服务站为了使中国消费者放心满意的使用公司的产品，将严格遵守国家颁发的有关法律，遵照《中国消费者权益保护法》,《中国产品质量法》的具体条款及“三包”

　　的有关规定，规范我公司售后服务制度:

　　1. 您所购买的产品整机保修期为一年，下列情况为非保修范围；

　　1）用户自己使用操作不当；

　　2）人为搬动后造成产品损伤；

　　3）产品发生故障后，用户自行到非格林格热水器指定维修点修理；

　　4）用户自行拆修，涂改机身编号；

　　5）无购机凭证；

　　6）遭受自然灾害或意外事故；

　　7)用户运输过程中损坏；

　　8)用于营业、公用等非家庭用机。

　　2. 对超过保修期和属于非保修范围的产品，我们将实行收费服务，收费项目为:修理费＋零件费＋上门费；

　　3. 产品保修期从购机之日起计算。在以上规定的保修期内如产品出现任何故障，我公司将不收取顾客的修理等任何费用。如有任何疑问或产品故障，顾客均可拨打此说明上的电话寻重庆格林格热水器维修服务承诺:

　　(1)严格按照维修程序及操作规程维修，确保维修质量。

　　(2)严把配件质量关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。

　　(3)服务热线24小时有人值班，24小时内出回应。维修车间及前台接待节日不休息，保用户随到随修；建立维修制度；及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。

　　(4)收费方面严格执行市物价局和我公司收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费。

　　(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，力求当天完成维修。

　　(6)经我中心(重庆格林格热水器维修)维修的机器一律实行保修，保修期为12个月，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。

　　(7)客户在我中心维修过机器，可凭收费单据及保修单在我公司再次维修此机器时，享受维修费半价待遇。

　　(8)建立回访制度:定期对我公司维修过的机器使用情况以及我公司的服务质量情况进行了解，向用户调查满意率、建立用户满意率调查表。

　　(9)对客户公布我们的监督******，欢迎******及有关部门监督我们的服务工作。重庆格林格热水器维修点具有国家建设部颁发的专业级施工资 ******质书，重庆格林格热水器维修专业服务商。

　　求帮助。

　　打造格林格热水器维 修知名品牌，引领行业标准 规范服务市场.当您需要正常咨询或维修时，您可电话与您所在地区的格林格客户服务部联系，或在线报修格林格热水器。维修公司始终本着“至城奉献、以致求信”的宗旨，“锐意进取、不断开拓”的精神，只要您拨打一个电话，本公司将第 一时间竭诚为您服务。

　　重庆所服务的范围:~

　　江北区、 渝中区、南岸区、沙坪坝、

　　九龙坡、 大渡口、巴南区、渝北区

　　做到服务零缺陷，满意百分百，认真接听，客户心声。

　　尊敬的顾客:非常感谢您对格林格一如既往的关心和支持。我们将全心全意为您提供及时周到的服务。

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