一、 领导岗位负责制

　　1．公司实行主管岗位负责制，主管是公司派驻场地的最高权力者，同时又是公司与客户联系的长期代表。负责场地日常清洁的一切事务，包括员工考勤、质量检查、工作安排调整等，具有本工作范围员工的人事任免权。

　　2．清洁员工对主管负责，主管对公司负责，公司对客户负责。

　　二、 建立员工档案

　　公司将建立员工的个人档案，记录个人详细资料，准备一式三份，一份公司留底，一份管理部备查，一份主管保存。

　　三、 制度上墙

　　主要包括:“员工守则”、“岗位职责”、“卫生制度”、“考勤制度”、“检查验收标准”、“条例处罚”等

　　四、 统一着装

　　公司员工将统一穿着印有公司标志的工作服，左胸佩带工作证。

　　五、 检查与监督

　　1．日巡查:主管每日随时在服务范围内进行巡查，并对员工工作进行必要的业务指导。

　　2．日检查:每日下班前主管对员工清洁工作进行一次检查，并打分记录在案。

　　3．周检查:主管每周组织员工对各自负责的清洁范围进行互检互查并打分，做好记录。

　　4．月检查:公司管理部每月派出工作人员一次大检查，包括清洁质量、工作记录、客户反映等情况。

　　5．客户检查:定时或不定时邀请管理处有关人员一同检查，认真吸取客户意见。

　　六、 巡导与总结

　　1．每日巡导:每天清洁工作开始前，召集当班员工开个简单小会（交代当日的工作重点及需改进的地方，检查员工的仪容仪表）。

　　2．每周小结:每周召集员工开会，对一周工作进行小结。

　　3．月总结:每月组织全体员工召开一次总结大会，表扬先进，总结经验，改进工作方法。

　　七、现场监控

　　主管佩有电话机或对讲机，管理处可随时与之联系，主管必须随叫随到，清洁工应在指定的工作范围内工作，不得擅自离开岗位，听从主管调配、指挥。