（改签，退票，退款）

　　“安全、低价、准点、便捷、温馨”

　　电话订票预售期为20天，而售票窗口的预售期仅6天,

　　到窗口基本上不可能买到票,电话订票是您的最佳选择！

　　铁路局告示:请勿拨打其他电话,谨防受骗！

　　订票手续流程:

　　1、通过电话订票，票款只能通过银行进行支付不能现金交易，客户必须先支付票款后才能为客户预留票

　　2、当客户支付票款完毕以后，必须与订票人员联系核实客户的票款。登记客户的有效证件，

　　3、客户可以凭着有效证件及订单号到工作人员指定的窗口取票，或者送票上门。

　　4、订票旅客持本人有效证件，提前30分钟到车站办理登车。

　　5、旅客必须在120分钟内支付票款；然后下定单;否则系统就会冻结或取消您预订的电子车票。

　　6、在信用期限内付款。付款方式有:

　　a、银行柜台 c、网银转账

　　b、ATM 转账 d、存款机无卡存款

　　2、可以凭订票客户有效身份证件及客户订单号直接在车站取票。

　　特别声明:

　　1、请遵守本公司的规章及制度,凡是咨询受理业务的用户均要遵守手续流程。

　　2、请遵守铁路局客运部电子车票的规章制度。

　　3、凡是订票用户必须提供真实有效登车人身份证或有效证件以及联系方式。

　　4、工作人员为您电子车票成功下定单,然后提供铁路局客运部票务科指定帐户给您支付票款。

　　5、在我们收到票款以后，会通过邮件或短信方式，把您的电子车票定单号发给您。

　　6、你可以根据发给您的电子车票定单号在网上查询您的登车信息。

　　新华社讯（记者；刘芸）从火车站获悉，今年中秋放3天假，紧接着就是7天国庆长假，双节接踵而来，部分火车票出现紧张。昨日，中秋火车票开售第二天，从郑州火车站预售情况来看，出行的人还不算多，只有郑州至上海车票出现紧张，其他线路车票还都宽裕。据火车站工作人员分析，中秋3天假省内中短途客流会增加，但不会出现票源紧张现象，预计更多的客流将集中到国庆7天长假，届时，探亲流、学生流、旅游流将会高度叠加，部分方向车票也许会紧张。明年春运，火车站仍将采用电话订票、现场取票的方式进行售票。据介绍，今年春运团体票数从去年的13.5万提升到了今年的不少于16万，预计今年发送旅客77万人次，同比增长4.6％，全市车票代售点也从去年的30多个增加到了74个，其中常平将设有5个代售点。据了解，由于过去两年采用的电话订票、现场取票的售票方式得到社会各界的认可，因此，明年春运仍将沿用电话订票、现场取票的方式进行售票。而为了体现和谐春运，火车站在订取票上将充分体现以人为本的理念。火车站站长张勇告诉记者，在售票方式上，该站将采取电话订票为主，团体网上订票为主，除了团体订票、网上订票，此外其他的票额全部投放到电话订票，让每个老百姓公平、公正地通过电话订票，确保旅客回家和亲人团聚。为了方便群众订票，火车站站长:吴荣 特别提示广大旅客:在订票的时候请用手机，因为订票的流程比较复杂，给旅客自身带来不便。敬请谅解