2、 现场支持服务

　　A、在电话支持无法妥善解决问题的情况下，我方将在48小时内派技术人员到达现场协助用户排除故障。

　　B、对于在保修期内的产品，在保修期内，我方将无偿更换由于原材料、设计及制造工艺等技术问题和质量问题而发生故障的产品，并在买方无法处理的主要问题上，免费提供更换服务，及时解决产品存在的各种问题和产品的修理问题。

　　C、对于保修期满的产品，我方仍按买方的要求提供对任何出现故障的设备进行维修服务，修理不好的产品及时以最优惠的价格更换。

　　本公司提供的技术服务包括电话支持及现场支持两种，用于协助用户设备故障及时得到解决，保证设备可靠、稳定的运行。

　　1、电话支持服务

　　A、用户在维护过程中，出现由于设备引起的技术故障，而导致无法正常工作，可通过电话向本公司提出服务要求。

　　B、维护工程师组成电话支持小组，以最快的时间响应用户的服务要求，回答用户提出的问题，协助与指导用户制定解决的方案。

　　2、 现场支持服务

　　A、在电话支持无法妥善解决问题的情况下，我方将在48小时内派技术人员到达现场协助用户排除故障。

　　B、对于在保修期内的产品，在保修期内，我方将无偿更换由于原材料、设计及制造工艺等技术问题和质量问题而发生故障的产品，并在买方无法处理的主要问题上，免费提供更换服务，及时解决产品存在的各种问题和产品的修理问题。

　　C、对于保修期满的产品，我方仍按买方的要求提供对任何出现故障的设备进行维修服务，修理不好的产品及时以最优惠的价格更换。

　　北京北创华宇科技有限公司，山特华北区分销商，我们将不断地进行技术更新，并结合我国的国情。融合国际UPS最新技术，向广大用户提供更新，更适用的产品，公司拥有一支多年从事UPS营销及技术的工作队伍，可向客户提供技术咨询，技术讲座及维修，场地设计，现场安装等全方位的服务。公司成立开始，就以“诚实经营，高质服务”作为立足之本。一方面积极开拓市场，紧跟信息产业的发展潮流，不断增强公司的技术实力。同时大力加强公司内部管理，提高员工的整体素质，树立公司的良好形象。

　　公司专业代理UPS电源/蓄电池，厂家指定代理权。本公司（连续5年获得北京市工商局重合同守信用单位）代理所售电源保证是原装正品，质保3年，签订合同请广大客户放心购买！本公司经营各种UPS电源和蓄电池，主要包括UPS电源:山特UPS电源，APCUPS电源，梅兰日兰UPS电源，艾默生UPS电源等等。UPS蓄电池:滨力蓄电池，松下蓄电池，阳光蓄电池，冠军蓄电池，赛特蓄电池。汤浅蓄电池，松树蓄电池。等等。具有明显价格优势。欢迎新老客户致电。质量最佳。

　　根据您的要求，为您的公司/单位配置完美的电源解决方案，完善的售后服务，快速的故障维修，便利的日常维护，是您不二的选择！我公司在全国各地均设有办事处，凡是从我公司购买电源或蓄电池的客户均享有免费上门安装的服务（西藏、青海地区除外），方便、快捷、专业是我们的服务理念。