详细说明
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维修范围:m服务范围:【南昌、西湖区-东湖区等等。上门服务《快捷服务、合理收费、无节假日、》
『〖真〗』『〖诚〗』『〖欢〗』『〖迎〗』『〖您〗』『〖的〗』『〖光〗』『〖临〗』『〖!〗』
『您的需求是我们无穷的动力』█『您的选择是我们最大的幸福』!!!
南昌科龙空调维修公司承诺:
科龙空调维修部秉承“用户永远是对的”的服务宗旨,真诚为用户服务,用户的满意是我们的工作标准,买科龙家电,就是把舒心、放心买回了家。为了让科龙用户更好地享受自己的权益,敬请仔细阅读以下条款。
服务承诺:
1、用户永远是对的,只要用户一个电话,剩下的事由科龙来做
2、随叫随到,到了就好
3、“五个一”升级服务模式:上门维修时出示“星级服务资格证”
二公开:1)公开一票到底的服务记录单,服务完毕后请用户签署意见
三到位:1)服务后清理现场到位2)服务后通电试机演示到位3)服务后向用户讲解使用知识到位
四不准:1)不喝用户的水2)不用户的烟3)不吃用户的饭4)不要用户的礼品
五个一:1)递上一张名片2)穿上一副鞋套3)配备一块垫布4)自带一块抹布5)提供一站式产品通检服务
一站式产品通检服务:服务人员为用户提供一个产品的服务完毕后,不但要对此产品进行全面的通检、维护,同时主动对用户家中其它科龙家电问寒问暖,对用户提出的需求、建议一票到底地跟踪解决,直到用户满意。
4、推行“全程管家365”服务
1)“全程管家”定义:在全年365天里,科龙“全程管家”星级服务人员全天候24小时等待科龙用户的来电,无论一年中的哪一天,只要
消费者打电话到科龙当地的服务热线,我们“全程管家”服务人员会随时按用户下达的需求上门维修。
2)“全程管家”服务内容内容售前上门设计售中咨询导购安装调试定期维护保养
3)“全程管家”服务原则:
I.科龙俱乐部会员凭会员卡可以享受免费上门维护、保养服务;
II.新科龙用户在购买科龙产品时获赠“全程管家服务金卡”,凭卡在有效期内可以享受上门维护保养服务;
III.既不是科龙俱乐部会员,也没有全程服务管家金卡的科龙超保用户,上门维修时可以收取适当费用。
◆态度决定一切,沟通解决一切