东莞科龙空调维修目前服务网络全面覆盖东莞

　　范围包括:

　　东城区，南城区，莞城区，万江区。

　　各区设有维修点

　　维修站总部:莞城创业路9号之一

　　东莞科龙空调售后维修中心打造空调维修知名品牌，引领行业标准 ┅ ┅ 规范服务市场空调维修承诺:

　　（1）严格按维修程序及操作规程维修，确保维修质量。

　　（2）严把配件质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用。

　　（3）服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应。维修车间及前台节假日和周六日不休息，保证用户随到随修；建立维修制度；及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。

　　（4）收费方面严格执行市物价局和我公司维修收费标准，更换旧件返还给客户，不夸大故障，杜绝乱收费。

　　（5）外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，当天加急完成维修。

　　（6）经我中心(科龙 空调维修中心)维修的机器一律实行保修，保修期为三个月，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。

　　（7）客户在我中心维修过机器，可凭收费单据及保修单在我公司再次维修此机器时，享受维修费半价待遇。

　　（8）建立回访制度:定期对我公司维修过的机器使用情况以及我公司的服务质量情况进行了解，向用户调查满意率、建立用户满意率调查表

　　。

　　东莞科龙空调售后维修中心

　　顾客须知:

　　2:维修员私自留通信方式属违规行为，顾客私自联系维修员，私下维修产生的后果，公司概不负责！

　　3:客户在维修好电器后请向维修员索要保修单据并妥善保存，保修单是日后保修时必须提供的唯一凭证！

　　4:维修员在经过客户同意，并按正常操作规范检测故障时，有极小可能导致故障不能复原，维修员只负责装好机器，不负责连带责任！

　　5:经我中心修好的机器依据行业规定保修期一般为三个月（对原故障维修部位及所换零配件免费保修）。

　　【服务目标】服务0缺陷，客户100%满意

　　【服务标准】以客户满意为标准是我们的服务宗旨

　　【服务承诺】顾客至上，服务周到，诚信服务，未修好一律不收维修费

　　【服务作风】快捷服务是我们的工作作风

　　（服务部）【服务目标】服务0缺陷，客户100%满意

　　┣真┫┫诚┫┣欢┫┣迎┫┣您┫┣的┫光┫┣临┫

　　【营理理念】质量是中心发展的基石；诚信是人格的标志 。

　　东莞科龙空调维修的企业目标:

　　努力打造科龙空调维修服务品牌强化员工品牌服务意识。

　　事在人为:科龙空调维修问题变化很多相信没有解决不了的问题！东莞科龙空调维修点的员工不仅要能解决未知问题而且要及时解决从没有碰到的问题！

　　态度决定一切，沟通解决一切！不论问题能否及时解决()。及时赶到客户家中或公司为第一要务

　　我们将采用互动的方式，为客户提供最大程度的帮助和支援，必备工具和维修器具不离身员工随身携带。