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　　郑州小天鹅洗衣机售后服务→小天鹅洗衣机售后维修 <特约郑州<认证单位<小天鹅制度>特许服务>快修咨询> 全心全意服务.

　　小天鹅电器厂家唯一指定售后维修服务商《提供最好，最优质的服务》(质量保证◇◇原装配件) 小天鹅洗衣机维修、小天鹅热

　　水器售后维修...

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　　『〖真〗』『〖诚〗』『〖欢〗』『〖迎〗』『〖您〗』『〖的〗』『〖光〗』『〖临〗』『〖!〗』

　　『您的需求是我们无穷的动力』★█★『您的选择是我们最大的幸福』 !!!

　　郑州小天鹅洗衣机维修公司承诺:

　　小天鹅洗衣机维修部秉承“用户永远是对的”的服务宗旨，真诚为用户服务，用户的满意是我们的工作标准，买小天鹅家电

　　，就是把舒心、放心买回了家。为了让小天鹅用户更好地享受自己的权益，敬请仔细阅读以下条款。

　　服务承诺:

　　1、用户永远是对的，只要用户一个电话，剩下的事由小天鹅来做

　　2、随叫随到，到了就好

　　3、“五个一”升级服务模式 :上门维修时出示“星级服务资格证”

　　二公开: 1)公开一票到底的服务记录单,服务完毕后请用户签署意见

　　三到位: 1)服务后清理现场到位 2)服务后通电试机演示到位 3)服务后向用户讲解使用知识到位

　　四不准: 1)不喝用户的水 2)不抽用户的烟 3)不吃用户的饭 4)不要用户的礼品

　　五个一: 1)递上一张名片 2)穿上一副鞋套 3)配备一块垫布 4)自带一块抹布 5)提供一站式产品通检服务

　　一站式产品通检服务: 服务人员为用户提供一个产品的售后服务完毕后，不但要对此产品进行全面的通检、维护，

　　同时主动对用户家中其它小天鹅家电问寒问暖，对用户提出的需求、建议一票到底地跟踪解决，直到用户满意。

　　4、推行“全程管家365”服务。

　　1)“全程管家”定义:在全年365天里，小天鹅“全程管家”星级服务人员全天候24小时等待小天鹅用户的来电，无论一年中

　　的哪一天，只要消费者打电话到小天鹅当地的服务热线，我们“全程管家”服务人员会随时按用户下达的需求上门维修。

　　2)“全程管家”服务内容内容 售前上门设计 售中咨询导购 售后安装调试 定期维护保养

　　3)“全程管家”服务原则:

　　I. 小天鹅俱乐部会员凭会员卡可以享受免费上门维护、保养服务;

　　II. 新小天鹅用户在购买小天鹅产品时获赠“全程管家服务金卡”，凭卡在有效期内可以享受上门维护保养服务;

　　III. 既不是小天鹅俱乐部会员，也没有全程服务管家金卡的小天鹅超保用户，上门维修时可以收取适当费用。

　　◆态度决定一切，沟通解决一切

　　郑州小天鹅洗衣机维修服务流程:(电话预约) ☆(上门检查) ☆(制定维修方案) ☆(确定维修价格) ☆(开始维修) ☆(维修

　　后开保修) ☆(单建立维修档案) ☆(电话回访)???????????????????????????

　　┣真┫┫诚┫┣欢┫┣迎┫┣您┫┣的┫光┫┣临┫

　　郑州小天鹅洗衣机维修，24小时工作随叫随到，您满意是我们的服务宗旨。

　　宗旨:经验丰富，质量保证，安全第一，客户 ，舒心，安心，放心。

　　公司强调:有报必改——不满意，不收费。

　　做到服务零缺陷，满意百分百，认真接听，客户心声。

　　宗旨:经验丰富，质量保证，安全第一，客户 ，舒心，安心，放心。

　　↑真诚欢迎您的来电↑ ┠上门服务┨▲┠当场检测┨

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