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　　空调拆装安装移机机服务流程:

　　【电话QQ预约】 →【报移机机及是否包运价格】→【了解空调管长度（上门需带数量）】→【了解空调孔（需提前打好可我公司询的专业打孔电话）】【原机上三角铁是否可用或无（上门需带数理）】→【定服务时间】→【师父上门提前联系】→【安安装好后满意付宽】

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　　杭州星辰 空调售后服务承诺:

　　（1）严格按服务程序及操作规程服务，确保服务质量。

　　（2）严把配件质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用。

　　（3）服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应。服务车间及前台节假日和周六日不休息，保证用户随到随修；建立上门服务制度；及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。

　　（4）收费方面严格执行市物价局和我公司《服务收费标准》，不夸大故障，杜绝乱收费。

　　（5）外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，当天加急完成服务。

　　（6）经我中心(长沙松下 空调服务中心)服务的机器一律实行保修，保修期为三个月，在保修期内如因服务质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。

　　（7）客户在我中心服务过机器，可凭收费单据及保修单在我公司再次服务此机器时，享受服务费半价待遇。

　　（8）建立回访制度:定期对我公司服务过的机器（包括上门服务）使用情况以及我公司的服务质量情况进行了解，向用户调查满意率、建立用户满意率调查表。对客户公布我们的监督电话，欢迎客户及有关部门监督我们的服务工作。

　　服务标准

　　【服务宗旨】顾客永远是第一位

　　【服务目标】服务零缺陷，客户100%满意

　　【服务理念】客户的满意是我们最大的骄傲

　　【服务作风】快捷服务、专业服务、诚信服务

　　【服务承诺】顾客至上，服务周到，杜绝乱收费

　　【服务标准】专业化技术、规范化管理、品质化服务

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