博华)煤气灶维修【上海博华售后服务电话】诚信ⅱ规范ⅲ专业

　　中必不可少的电器，随着用户的增加煤气灶故障也随之大量增加，给用户的日常生活带来了很大的不便。上海博华煤气灶维修点是本市一

　　家由厂家的专业博华煤气灶维修服务商，中心成立于2000年，自成立以来紧紧围绕"专业化"的服务标准，以"我用心，你放心"的服务精

　　神促进企业发展壮大，以"诚信务实"的服务理念赢取市场和回报社会，使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发展，取得

　　了良好的经济效益和社会效益。

　　--我们的方针是:服务最及时，急用户之所急；价格最优惠，保证全市最低价；维修质量有保障，我们维修过的煤气灶都有一定的保修期。

　　--我们的原则是:让我们的客户省时.省心.省力.更省钱！

　　博华煤气灶维修，引领电器后科技时代！博华电器上海厂家唯一指/定售后维修服务商，100％原厂配件！

　　让客户100%的满意=客户满意是我们的骄傲!没有最好，只有更好!

　　（1）严格按照维修程序及操作规程维修，确保维修质量。

　　（2）严把配件质量关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。

　　（3）服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应。维修车间及前台接待节假日不休息，保证用户随到随修；建立维修制度；及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。

　　（4）收费方面严格执行市物价局和我公司维修收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费。

　　（5）外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故，力求当天完成维修。

　　（6）经我中心（上海博华煤气灶维修维修中心）维修的机器一律实行保修，保修期为一年，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。

　　（7）客户在我中心维修过机器，可凭收费单据及保修单在我公司再次维修此机器时，享受维修费半价待遇。

　　（8）建立回访制度:定期对我公司维修过的机器使用情况以及我公司的服务质量情况进行了解，向用户调查满意率、建立用户满意率调查表。

　　维修服务流程如下:

　　我们的服务遍及全上海，各区都有分点，仅仅收取适当的费，这对客户来说是个极大的方便。所以，当您的电器出现了故障，请不要为此烦恼。或各分区服务电话，即刻解决烦恼！

　　描述电器所出的故障，以便派出合适人选去解决您的烦恼。您需要描述电器的种类、品牌、型号、故障现象，以及您的联系方式和地址，如果能留下行车路线，我们将能更快更方便的提供服务。您需要根据您的时间安排和我们的调度安排而商量出一个适当的服务时间。

　　第三步 准时

　　我们会按照预约的服务时间，准时的到达指定地点。

　　第四步 检查故障

　　在方便开机的情况下，我们会先实验一下电器的故障，以便对症排除故障。维修技师经过测试和排查，检查出电器的大体故障原因。

　　第五步 确定费用

　　在正式排除故障之前，先报告故障原因，并报出维修此故障所需的费用，以便让您做到心中有数。同时，您也博华因为价格超出预算而放弃维修。如果放弃维修，我们是不收取费用的（事先有约的情况下除外）

　　第六步 排除故障

　　如果您同意维修，我们便开始正式排除故障，直到故障消失为止。在故障排除之后，您开机验收一下，直到您认为满意为止。

　　第七步 填写凭单

　　第八步 提供保修

　　从维修完毕起，就开始进入保修期了。在此期间，当您所维修的电器再次出现原故障，请尽快至电我公司，我们会根据您的维修记录对所修电器提供保修服务，而且我们会以最快的反应速度解决您的烦恼！

　　· 企 业 愿 景:成为受人尊敬和最具创新能力的全球领先企业

　　· 企 业 使 命:为顾客创造价值 为员工创造机会 为股东创造效益 为社会承担责任

　　· 企 业 精 神:敬业、诚信、团队、创新

　　· 企 业价值观:诚信尽责 · 公平公正 · 变革创新 · 知行合一 · 整体至上

　　· 经 营 策 略:研制最好产品、提供最好服务、创建最好品牌

　　做到服务零缺陷，满意百分百，认真接听，客户心声。

　　宗旨:经验丰富，质量保证，博华第一，客户 ，舒心，安心，放心。

　　公司强调:有报必改——。

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　　一次合作终生朋友 !!!

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