海信公司技术中心作为技术创新体系的第一层次，围绕企业发展目标，根据对未来市场、潜在市场的调研与综合判断，开展了超前课题的研究，加大了中长期技术的开发力度，为公司积极做好了技术储备。公司历年新产品销售额的比例和新产品率均超过 60% 以上，促进了企业的发展。
服务宗旨:用户满意！
服务理念:用户的每一件小事，都是的大事！
服务承诺: 一经选择 天天省心
广州海信冰箱售后服务中心的五个“每一天”精神:
每一天都有创新意识！
每一天顾客都在心间！
每一天都有专业水准！
每一天都有精彩结果！
我们以服务为基础,以用心服务、服务用心为宗旨,不断加强自身的专业维修技能,增加团队执行力量,为顾客提供更好的服务！
上门维修范围:天河区，海珠区，越秀区，荔湾区，芳村区，白云区，番禺区！
我们的维修特色:
1、方便只需拨打我们的报修电话.我们便可以让您足不出户，上门为您排忧解难。
2、快捷承诺两个小时内快速抵达现场，全心全意为您着想，解决您的燃眉之急。
3、经济承诺经我们维修的机器享受长达三个月的免费保修，专业服务，尽心尽意让客户满意。
4、可靠我们的维修技术员具有品牌售后维修服务的丰富经验，以精湛的技术为您提供现场及时服务，确保电器及时修复，正常运行。本中心提供冰箱的维修业务。
冰箱噪音大的故障检测流程
1、外部因素:底角不平，检测地面不平，指导用户用底角扳手调整冰箱底角，使冰箱处于水平位置；冰箱和其他物品碰或靠墙，指导用户将相靠的物品移开或将冰箱墙壁保持一定距离；蒸发皿或冷凝器松动，指导用户将冷凝器或蒸发皿紧固。
2、正常声音:用户反映噪音大，不允许主动给用户测量噪音，必须首先给用户咨询，如果用户不能接受，可给用户进行测量。在给用户测量前，必须和用户讲解国家对噪声检测标准和检测的条件。如果相差在3分贝以内，可给用户咨询产品的实测值与标注值可以有3分贝的误差，这是国家规定的，而且环境的影响还没有考虑在内。如果相差大于3分贝，而噪音是冰箱的正常声音，就要从冰箱噪音国家测量与用户使用之间的差异进行咨询。
噪音的国标:250l（含250l）以下的直冷冰箱其噪音的声功率级不应大于45db（a）250l以上的冰箱，不应大于48db（a）
3、风机噪音:检查是否是风机串轴或风机本身噪音大，更换风机检查风机叶片是否互碰和变形、风机固定是否牢固，进行调整或添加胶垫。
4、压缩机噪音:检查压缩机是否与周围管路互碰，压缩机是否松动、蒸发皿是否松动进行调整。检查压缩机减震胶是否老化，进行更换。检查是否是压缩机本身噪音大，更换压缩机。
5、电磁阀噪音:电磁阀换向声音大，首先加减震胶，如果无效果，需要更换电磁阀。发出杂乱的交流声，需要更换电源板。
6、继电器响:主控板继电器响，在冰箱正常工作的情况下，继电器会发出吸合的响声。主控板继电器响，检查电源电压是否正常，更换主控板。
7、系统噪音:系统刮风声，此问题主要是系统抽空时间短，内部有空气造成，重新开系统抽空处理。冷藏蒸发器喷发声，开后背检查毛细管减震胶泥是否固定良好，调整毛细管。系统咕噜声，开系统维修。
提升品质——减少产品售出后用户的服务需求
高效服务——全球专业标准的客户服务承诺和与欧洲接轨的专业技术，保障及时高效的客户服务。
顾客意见处理:1个工作日内解决或提出明确的解决方案
上门维修维修流程如下:
第一步拨打热线
我们的维修遍及全广州，各区都有分点，仅仅收取适当的上门费，这对客户来说是个极大的方便。所以，当您的电器出现了故障，请不要为此烦恼。
第二步登记预约
描述电器所出的故障，以便派出合适人选去解决您的烦恼。您需要描述电器的种类、品牌、型号、故障现象，以及您的和地址，如果能留下行车路线，我们将能更快更方便的提供。
第三步准时上门
我们会按照预约的时间，准时的到达地点。
第四步检查故障
在方便开机的情况下，我们会先实验一下电器的故障，以便对症排除故障。维修技师经过测试和排查，检查出电器的大体故障原因。
第五步确定费用
在正式排除故障之前，先报告故障原因，并报出维修此故障所需的费用，以便让您到心中有数。同时，您也可以因为价格超出预
算而放弃维修。如果放弃维修，我们是不收取费用的(事先有约的情况下除外)
第六步排除故障
如果您同意维修，我们便开始正式排除故障，直到故障消失为止。在故障排除之后，您可以开机验收一下，直到您认为满意。
第七步填写凭单
为了解决您的后顾之忧，我们会对所提供的维修留下凭，上面注明了故障原因、维修结果、维修费用、保修时间，以及我们公司的维修电话和投诉电话。维修到这一步并未结束，我们还会清理维修现场，如清理维修垃圾、还原之前因维修所挪动的物品。到此，谢谢您对我们维修的支持！如果您以后还有别的需要，我们会继续为您提供满意的维修。
第八步提供保修
从维修完毕起，就开始进入保修期了。在此期间，当您所维修的电器再次出现原故障，请尽快至电我公司，我们会根据您的维修
记录对所修电器提供保修维修，而且我们会以最快的反应速度解决您的烦恼！