宁波西门子售后服务中心，爱生活，爱健康，西门子维修中心本着“我用心，你放心”的宗旨，“锐意进取

　　宁波西门子维修公司承诺:

　　西门子维修部秉承“用户永远是对的”的服务宗旨，真诚为用户服务，用户的满意是我们的工作标准，买西门子 家电，就

　　是把舒心、放心买回了家。为了让西门子用户更好地享受自己的权益，敬请仔细阅读以下条款。

　　服务承诺:

　　1、用户永远是对的，只要用户一个电话，剩下的事由西门子 来做

　　2、随叫随到，到了就好

　　3、“五个一”升级服务模式 :上门维修时出示“星级服务资格证” :）

　　三到位: 1)服务后清理现场到位 2)服务后通电试机演示到位 3)服务后向用户讲解使用知识到位

　　五个一: 1)递上一张名片 2)穿上一副鞋套 3)配备一块垫布 4)自带一块抹布 5)提供一站式产品通检服务

　　4、推行“全程管家365”服务。

　　1)“全程管家”定义:在全年365天里，西门子 “全程管家”星级服务人员全天候24小时等待西门子 用户的来电，无论一年中的哪

　　一天，只要消费者打电话到西门子 当地的服务热线，我们“全程管家”服务人员会随时按用户下达的需求上门维修。

　　2)“全程管家”服务内容内容 售前上门设计 售中咨询导购 售后安装调试 定期维护保养

　　3)“全程管家”服务原则:

　　I. 西门子 俱乐部会员凭会员卡可以享受免费上门维护、保养服务;

　　II. 新西门子 用户在购买西门子 产品时获赠“全程管家服务金卡”，凭卡在有效期内可以享受上门维护保养服务;

　　III. 既不是西门子 俱乐部会员，也没有全程服务管家金卡的西门子 超保用户，上门维修时可以收取适当费用。

　　宗旨:经验丰富，质量保证，安全第一，客户 ，舒心，安心，放心。

　　公司强调:有报必改——不满意，不收费。

　　做到服务零缺陷，满意百分百，认真接听，客户心声。

　　宗旨:经验丰富，质量保证，安全第一，客户 ，舒心，安心，放心。

　　联系人；何先生