史密斯热水器售后服务是最高层次的竞争、不重视企业售后服务的企业、是没有核心竞争力的企业，我们把客户当做赖以生存和发展的土壤，全心全意，真诚服务，客户至上，作为自己的永恒使命。

　　我们提供满足和超越顾客期望的高品质产品和优质服务，使顾客更加满意。对顾客的承诺从理解顾客的需要开始，在所有环节高效运作至准时修好。我们努力不懈的改进，创新，质量管理体系更加有效的运作。我们的员工通力合作，致力于建立密切的客户关系。

　　从我们创立企业到现在开始已经拥有很多的稳定客户和订单，同时每天也有许多新的客户加入，良好的口碑是我们制胜的关键，客户的满意度是我们的追求。南京史密斯热水器维修中心“不断进取、与时俱进”的思想时时激励自己，用优异卓著的“诚信”产品积极参与国内外的市场竞争。

　　南京史密斯热水器维修（杜绝乱收费）我们承诺；以最优惠的价格提供最优质的服务，南京史密斯热水器售后服务24小时维修工随叫随到，顾客满意才是我们的服务宗旨。

　　南京史密斯热水器维修中心拥有严格的管理制度，专业的维修技师，先进的检测设备，多年来深受广大用户一致好评和信赖，本中心现已与众多单位达成长期合作关系。同时拥有来自国内外众多原厂售后服务技师与工程师加入，从而提高了的维修质量和维效率。

　　史密斯热水器维修人员都有厂家的颁发权威等级证书，维修工不但具有几年甚至十几年工作经验还有丰富的现场设计安装和运行实践经验，而且还具备良好的职业素质和高度责任感。南京史密斯热水器售后维修服务中心成立于1997年,致力在南京为我市居民做好生活后勤工作,快捷解决您最实际的故障问题;力求为建

　　设和谐南京贡献一份力量!由于电器维修***服务综合能力的不足,我国又是家用热水器普及的高峰期,热水器的维修搬运极为不便。上门维修已发展成为一种新型快捷的服务方式。经多年来在维修行业中的磨砺,不断吸收厂商的专家讲解和维修经验。在技术上对应热水器维修了如指掌，24小时随时待命抢修。

　　南京史密斯热水器售后服务，必须聆听及了解客户的需要，然后满足这些需要，继而超越客户的期望。我们的使命是成为最具有创新的企业，并在所服务的市场中成为倍受推崇的维修服务单位。

　　史密斯热水器售后服务一定要保持产品的高品质、高质量、无瑕疵配件，并且不断的推陈出新，为顾客创造更高的价值。减少不必要的浪费，降低成本，气氛融洽，工作规范，提升品质，安全保证。史密斯集团通过ISO14000质量体系认证是绿色史密斯环保创建百姓最佳电器。

　　————————好——生——活——从——史密斯——开——始—————————

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　　一、品牌升级，设计开启未来 二、非凡品质，万千赞誉的见证。

　　史密斯电器一如既往，自信而欣喜地拥抱新时代、新机遇，于2011年启动品牌升级，以消费者为中心，为消费者而改变，不仅是非凡产品的创造者，也是愉悦生活方式的缔造者，更是行业创新发展的引领者。

　　以“设计开启未来”的新战略，明确“设计创新作为品牌内在驱动力”，在[破]的挑战中寻求卓越的[立]。行走在构建中国厨卫电器行业第一高端强势品牌之路上，史密斯锐意进取拼搏向前:

　　[高端]意味着，高性能、高品质、高溢价的能力

　　[第一]意味着，消费者心中的NO.1

　　[强势]意味着，市场话语权与被追随

　　它是目标，更是价值标准，它是诺言，更是荣耀。史密斯承诺带给消费者非凡的、愉悦的生活体验。

　　回眸，史密斯砥砺前行走出一条写满史密斯的发展之路，也造就了皎皎不群、烨烨生辉的品牌。远瞩，史密斯站在更高更远的据点，为史密斯未来，为社会的发展和产业的进步做出应有贡献。

　　二、南京史密斯热水器维修服务承诺:

　　（1）严格按维修程序及操作规程维修，确保维修质量。

　　（2）严把配件质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用

　　（3）服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应。维修车间及前台节假日和周六 日不休息，保证用户随到随修，建立上门维修制度；及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。

　　（4）收费方面严格执行市物价局和我公司《维修收费标准》，更换旧件返还给客户 ，不夸大故障，杜绝乱收费。

　　（5）外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自 行送修的我们会加急为您的机器排除故障，当天加急完成维修。

　　（6）经我中心维修的机器一律实行保修，保修期为三个月，在保修期内如因维修质量 或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。

　　（7）客户在我中心维修过机器，可凭收费单据及保修单在我公司再次维修此机器时 ，享受维修费半价待遇。

　　（8）建立回访制度:定期对我公司维修过的机器（包括上门服务）使用情况以及我 公司的服务质量情况进行跟踪了解，向用户调查满意率、建立用户满意率调查表。

　　Ⅴ；工作人员都具有6年以上热水器维修经验……

　　Ⅵ；拥有多年家用和商用热水器专业安装，维修经验和资质……

　　Ⅶ；熟悉各种热水器设备的性能、维护与管理，具有优良的专业技能和服务……

　　Ⅷ；选择史密斯热水器维修服务令您清爽度过炎热夏季;温暖度过严寒冬天！

　　南京史密斯热水器维修塑造品牌 :

　　南京史密斯热水器售后维修的工程师都是经过严格的热水器生产厂商培训不仅精通热水器的维修

　　还能对史密斯热水器安装/热水器维护保养进行针对性的优化.使您的热水器工作效率达到最高，耗电量达到最低。．

　　工作人员可以迅速判断热水器存在的故障点，并提出最快的问题解决方案．

　　南京史密斯热水器维修建立了强大的技术问题解决处理管理系统．

　　每一次的问题的发现问题的现象，此问题牵扯的其他问题(现象及解决描述)

　　解决均会记录下来撰写技术方案寻找最佳解决途径及方案，前车之鉴后事之师!

　　----专业专注是南京市史密斯热水器售后维修的发展之路----

　　南京史密斯热水器售后维修的企业宗旨:

　　南京史密斯热水器售后维修的服务令每位客户都满意!

　　Ⅸ 统一帜服衣着技术人员上门文明礼貌......

　　南京史密斯热水器售后维修中心严格遵守相关安全规范操作

　　Ⅹ 热水器维修清洗每个角落都清晰干净保持清洁清爽专用热水器清洗液及热水器清洗工具

　　.....从现在起，您不必担心热水器维修员工的服务质量，选择史密斯热水器维修服务，我们会给您一个完全全新的服务体验...

　　南京史密斯热水器维修的企业目标:

　　Ⅰ；努力打造史密斯热水器热水器维修服务品牌,强化员工品牌服务意识... 使一次性客户变为永久客户.

　　Ⅱ；事在人为:热水器问题变化很多相信没有解决不了的问题

　　南京史密斯热水器维修中心的员工不仅要能解决未知问题而且要及时解决从没有碰到的问题

　　Ⅲ；态度决定一切，沟通解决一切

　　不论问题能否及时解决。及时赶到客户家中或公司为第一要务

　　我们将采用互动的方式，为客户提供最大程度的帮助和支援

　　Ⅳ；必备工具和维修器具不离身员工随身携带各种

　　===>>史密斯热水器维修(用户)===>>┠季节在变—我们的服务不变，不管春夏秋冬—我们一如既往竭诚您服务！及时报修===>>及时清除===>>事故隐患===>>去无踪===>>【祝您幸福一家人】!!!

　　特此注明:如私下与工人达成协议，维修后没有索要维修保修单，热水器出现故障，本中心概不负责、谢谢广大市民朋友合作！

　　友情温馨提示:非专业人员不要随意拆卸开热水器，后果自负，敬请新老顾客注事项申明、谢谢合作！！！

　　南京史密斯热水器售后维修中心{如果你有什么疑问和故障、请随时联系我们客服人员帮你解决问题}以免给您造成不必要经济损失及安全隐患。

　　公司强调:上门费20元，如无配件更换不另收任何费用，更换配件仅收成本价。公司首家实行先报价，后维修，发放保修卡,注明配件保修一年！

　　(声明:如因维修员技术原因修不好,免费!)非正规公司不会顾及单位声誉，更不会想到您的利益和安全，他们常会在以下几点损害您的权益:先向您报一个正常上门费，实际收费时再加上维修费，开机费等；有配件损坏先更换再强索费用；无正规保修卡，需要保修时抵赖不认账；最令人担心的是使用无专业技能的维修人员和劣质零部件，为您的家庭生活埋下隐患.本公司现正开展优质服务迎和谐南京活动，欢迎您的监督。

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