打‖造‖人‖性‖化‖家‖居‖美‖好‖生‖活‖(厂)(家)(指)(定)(维)(修)(中)(心) ◆态度决定一切，沟通解决一切

　　安康格兰仕煤气灶维修服务流程:(电话预约)——(上门检查)——(制定维修方案)——(确定维修价格)——(开始维修)——(维修后开保修)——(单建立维修档案)——(电话回访).

　　安康格兰仕煤气灶维修中心成立于1997年,致力在网络中开拓,在安康发展事业。为我市居民做好生活后勤工作,快捷解决您最实际的问题;力求为建设和谐安康贡献一份力量!由于家电厂家售后服务综合能

　　力的不足,我国又是家用电器普及的高峰期,家电的维修搬运极不便。维修家电已 发展成为一种新型快捷的服务方式 打造格兰仕煤气灶维 修知名品牌，引领行业标准 规范服务市场.

　　格兰仕煤气灶维修公司始终本着“至城奉献、以致求信”的宗旨，“锐意进取、不断开拓”的精神，只要您拨打一个电话，本公司将第一时间竭诚为 您服务

　　安康格兰仕煤气灶维修公司承诺:

　　格兰仕煤气灶维修部秉承“用户永远是对的”的服务宗旨，真诚为用户服务，用户的满意是我们的工作标准，买格兰仕家电，就是把舒心、放心买回了家。为了让格兰仕用户更好地享受自己的权益

　　，敬请仔细阅读以下条款。

　　服务承诺

　　—————————————格兰仕——就——在——你————的——身————边——————————————

　　（您的需求是我们无穷的动力』（您的选择是我们最大的幸福』 !!!

　　1、用户永远是对的，只要用户一个电话，剩下的事由格兰仕来做

　　2、随叫随到，到了就好

　　3、“五个一”升级服务模式 :上门服务时出示“星级服务资格证”

　　二公开: 1)公开一票到底的服务记录单,服务完毕后请用户签署意见

　　三到位: 1)服务后清理现场到位 2)服务后通电试机演示到位 3)服务后向用户讲解使用知识到位

　　四不准: 1)不喝用户的水 2)不抽用户的烟 3)不吃用户的饭 4)不要用户的礼品

　　五个一: 1)递上一张名片 2)穿上一副鞋套 3)配备一块垫布 4)自带一块抹布 5)提供一站式产品通检服务

　　一站式产品通检服务: 服务人员为用户提供一个产品的售后服务完毕后，不但要对此产品进行全面的通检、维护，同时主动对用户家中其它格兰仕家电问寒问暖，对用户提出的需求、建议一票到底地

　　跟踪解决，直到用户满意。

　　4、推行“全程管家365”服务。

　　1)“全程管家”定义:在全年365天里，格兰仕“全程管家”星级服务人员全天候24小时等待格兰仕用户的来电，无论一年中的哪一天，只要消费者打电话到格兰仕当地的服务热线，我们“全程管家”服务

　　人员会随时按用户下达的需求上门服务。

　　2)“全程管家”服务内容内容 售前上门设计 售中咨询导购 售后安装调试 定期维护保养

　　3)“全程管家”服务原则:

　　I. 格兰仕俱乐部会员凭会员卡可以享受免费上门维护、保养服务；

　　II. 新格兰仕用户在购买格兰仕产品时获赠“全程管家服务金卡”，凭卡在有效期内可以享受上门维护保养服务；

　　III. 既不是格兰仕俱乐部会员，也没有全程服务管家金卡的格兰仕超保用户，上门服务时可以收取适当费用。

　　联系方式

　　当您需要正常咨询或维修时，您可电话与您所在地区的格兰仕客户服务中心联系，或在线报修

　　做到服务零缺陷，满意百分百，认真接听，客户心声。

　　宗旨:经验丰富，质量保证，安全第一，客户 ，舒心，安心，放心。

　　公司强调:有报必改——不满意，不收费。