上海到新化县物流公司9月2日，網名為“賤兮兮的老羊”的楊先生發微博稱，他7月14日委托朋友從天津寄出一對“聲薈MH5A”監聽音箱到福州。該音箱他朋友在天津時使用過。7月16日，他收到音箱之后，發現音箱一邊完全不發聲音，另一邊可以聽見聲音，但是聲音失真。

　　高檔音箱保價四千元寄到家發現聲音失真

　　上海到新化县物流公司“德邦物流公司說可以賠償，但隻能賠償我500元，一味地勸說我拿去修，修理費由德邦公司出，但是我是錄音師，對音箱品質要求很高，不能接受維修過的音箱。”楊先生說，他希望德邦物流公司能夠按照保價協議，全額賠償他的損失。

　　楊先生告訴記者，上海到新化县物流公司當初他選擇德邦物流公司的時候，為了防止產生不必要的損失，保價4000元。他還特意花了40元，打了一對木頭架子，對音箱進行保護，防止運輸過程中出現損壞。

　　楊先生說，16日他收到音箱之后，發現音箱並沒有符合要求正面朝上，而是底面朝上，而且底面的透明膠也已經完全開裂，包裝箱也有一定的破損。

　　“而且我的發票是上海到新化县物流公司放在音箱底部的，但是由於底部透明膠開裂，導致發票丟失了。”楊先生告訴記者，但當時，音箱從外表上看沒有太大損壞，於是他就簽收了這個快件。“我住在單位宿舍，收到音箱之后，馬上回去接上電，發現音箱一邊完全不發聲，另一邊雖然可以聽見聲音，但是聲音失真了。”楊先生說，他馬上打電話給德邦物流公司。起初，德邦物流公司的員工希望以1000元私了此事，但被他拒絕，於是雙方准備“走程序”處理此事。

　　上海到新化县物流公司“我寄了他們要求的相關單據之后，他們的客服人員打電話給我說，希望我拿去維修，維修的費用由他們出。如果不願意維修的話，隻能賠償500元。但是我是一個專業的錄音師，對音箱的質量有著嚴苛的要求，根本不能接受維修過的音箱。”楊先生說。上海到新化县物流公司

　　音箱受損原因存疑物流擬賠3420元

　　對此德邦物流客服人員表示，他們接到楊先生投訴之后，已經第一時間找理賠專員跟楊先生協商處理這件事情，但是音箱從外表上看不出有任何受損，因此無法判斷音箱壞了是由運輸過程引起的。“雖然如此，我們還是提出讓楊先生將音箱拿去維修，維修的費用都由我們出，或者賠償500元給楊先生。但是楊先生始終不接受我們的賠償方案，也不將音箱拿去維修。我們跟福州德邦物流公司營業部的負責人商量了一下，覺得這音箱價錢也不是很貴，為了提高客戶的滿意度，我們跟楊先生協商一下，初步擬定賠償給他3420元。客戶對此表示沒有異議。”該客服人員說