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　　奥特朗热水器售后服务方式:根据提供的联系地址，预约好时间上门检查故障问题的大小，报价。

　　广州奥特朗热水器售后维修点为您提供专业的服务.拥有严格的管理制度，一流的服务质量，专业的维修技师，先进的检测设备，良好的至诚信誉。十年磨砺造就了一批批技术过硬、经验丰富的优秀技师。他们至诚的微笑和优质的服务温暖着千家万户！

　　广州奥特朗热水器售后维修点员工全部经过专业培训、经验丰富、技术过硬，公司检测设备先进，技术实力雄厚，是拥有工程师团队做技术监督的专业维修企业。热诚欢迎各厂家售后的加盟,我们会以一流的技术为广大用户服务!

　　故障现象一:有无加水都产生漏电

　　原因:电源线火与机壳导电部位相碰（注:①无良好接地会产生短路出象。②无良好接地或不接地不会跳闸，若经人体产生一定的漏电流则会跳闸）。

　　处理方法:检查排除。

　　故障现象二:加热指示灯不亮，但能正常加热

　　原因:指示灯接插触不良或断线。

　　·指示灯坏 处理方法:检查排除。更换指灯。

　　故障现象三:无保温功能,一直加热下去,直到温跳闸

　　原因:温控器动作温度过高或已烧融短路

　　处理方法:更换温控器。故障现象四:一直处于保温状态，不能重新加热，原因:

　　温控器不能复位一直处于开路

　　处理方法:换温控器。

　　故障现象五:加热时间过长

　　原因:·热水器首次使用（或停用一段时间使用）加热到最高水温750C所需的时间约为2小时左右。·热水器未使用最高功率档加热（有功率转换功能的电热水器而言）。

　　·电热管坏处理方法:属于正常现象。把功率转换开关旋到最大功率档。

　　·更换电热管故障现象六:安全阀小孔流出

　　原因:自来水压力太大，超过0.7 MPa(安全阀泄压压力)。

　　·热火器内蒸汽压力大于安全阀的泄压压力，有少量水出。

　　·温控器坏，使热水器一直处于加热状态。

　　处理方法:在热水器进水口前安装减压益或者使出水口敞开。

　　·属正常现象。更换温控器。

　　故障现象七:漏电保护指示灯不亮

　　原因:电源杆座无电或接触不良。

　　·热水器内无水（或未灌满），电热管处于干烧状态，漏电保护插头的复位按钮跳起，切断电源。

　　·热水器的水温太高，漏 保护插头的复位按钮跳起， 切断电源。

　　·热水器电热管坏，使漏电保护插头的复位按钮跳起，切断电源。

　　·热水器漏电，漏电保护插头的复位按钮跳起，切断电源。

　　处理方法:

　　·用电笔检查是否有电以及漏电保护插头与插座的接触是否良好。

　　·先按使用说明将热水器灌满水，再将按下漏电保护插头的复位按钮，即使可恢复正常。

　　·温控器失灵，更换温控器。

　　·电热管损坏，更换电热管。

　　·用电笔检查是否漏电，如漏电用电笔查明漏电部位，设法消除漏电

　　售后维修承诺:

　　(1)严格按照维修程序及操作规程维修，确保维修质量。

　　(2)严把配件质量关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。

　　(3)维修热线24小时有人值班，24小时内出回应。维修车间及前台接待节日不休息，保用户随到随修；建立维修制度；及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。

　　(4)收费方面严格执行市物价局和我公司收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费。

　　(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，力求当天完成维修。

　　(6)经我中心维修的机器一律实行保修，保修期为三个月，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。

　　(7)客户在我中心维修过机器，可凭收费单据及保修单在我公司再次维修此机器时，享受维修费半价待遇。

　　(8)建立回访制度:定期对我公司维修过的机器使用情况以及我公司的维修质量情况进行了解，向用户调查满意率、建立用户满意率调查表。

　　(9)对客户公布我们的监督电话，欢迎客户及有关部门监督我们的维修工作。上门维修维修流程如下:

　　第一步拨打热线

　　我们的维修遍及全广州，各区都有分点，仅仅收取适当的上门费，这对客户来说是个极大的方便。所以，当您的电器出现了故障，请不要为此烦恼。

　　第二步登记预约

　　描述电器所出的故障，以便派出合适人选去解决您的烦恼。您需要描述电器的种类、品牌、型号、故障现象，以及您的联系方式和地址，如果能留下行车路线，我们将能更快更方便的提供。

　　第三步准时上门

　　我们会按照预约的时间，准时的到达地点。

　　第四步检查故障

　　在方便开机的情况下，我们会先实验一下电器的故障，以便对症排除故障。维修技师经过测试和排查，检查出电器的大体故障原因。

　　第五步确定费用

　　在正式排除故障之前，先报告故障原因，并报出维修此故障所需的费用，以便让您到心中有数。同时，您也可以因为价格超出预

　　算而放弃维修。如果放弃维修，我们是不收取费用的(事先有约的情况下除外)

　　第六步排除故障

　　如果您同意维修，我们便开始正式排除故障，直到故障消失为止。在故障排除之后，您可以开机验收一下，直到您认为满意。

　　第七步填写凭单

　　为了解决您的后顾之忧，我们会对所提供的维修留下凭，上面注明了故障原因、维修结果、维修费用、保修时间，以及我们公司的维修电话和投诉电话。维修到这一步并未结束，我们还会清理维修现场，如清理维修垃圾、还原之前因维修所挪动的物品。到此，谢谢您对我们维修的支持！如果您以后还有别的需要，我们会继续为您提供满意的维修。

　　第八步提供保修

　　从维修完毕起，就开始进入保修期了。在此期间，当您所维修的电器再次出现原故障，请尽快至电我公司，我们会根据您的维修

　　记录对所修电器提供保修维修，而且我们会以最快的反应速度解决您的烦恼！