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　　没┇┛┏┇有┇┛┏┇终┇┛┏┇点┇┛『您的需求是我们无穷的动力』☆☆☆☆☆ 『您

　　的选择是我们最大的幸福』

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　　服务承诺:

　　1、用户永远是对的，只要用户一个电话，剩下的事由太阳雨来做

　　2、随叫随到，到了就好

　　3、“五个一”升级服务模式 :上门服务时出示“星级服务资格证”

　　二公开: 1)公开一票到底的服务记录单,服务完毕后请用户签署意见

　　三到位: 1)服务后清理现场到位 2)服务后通电试机演示到位 3)服务后向用户讲解使用知

　　识到位

　　四不准: 1)不喝用户的水 2)不抽用户的烟 3)不吃用户的饭 4)不要用户的礼品

　　五个一: 1)递上一张名片 2)穿上一副鞋套 3)配备一块垫布 4)自带一块抹布 5)提供一站

　　式产品通检服务

　　一站式产品通检服务: 服务人员为用户提供一个产品的售后服务完吃毕后，不但要对此产

　　品进行全面的通检、维护，同时主动对用户

　　家中其它太阳雨家电问寒问暖，对用户提出的需求、建议一票到底地跟踪解决，直到用户满

　　意。

　　4、推行“全程管家365”服务。

　　1)“全程管家”定义:在全年365天里，太阳雨“全程管家”星级服务人员全天候24小时等

　　待太阳雨用户的来电，无论一年中的哪一天，只

　　要消费者打电话到太阳雨当地的服务热线，我们“全程管家”服务人员会随时按用户下达的

　　需求上门服务。

　　2)“全程管家”服务内容内容 售前上门设计 售中咨询导购 售后安装调试 定期维护保养

　　3)“全程管家”服务原则:

　　I. 太阳雨俱乐部会员凭会员卡可以享受免费上门维护、保养服务;

　　II. 新太阳雨用户在购买太阳雨产品时获赠“全程管家服务金卡”，凭卡在有效期内可以享

　　受上门维护保养服务;

　　III. 既不是太阳雨俱乐部会员，也没有全程服务管家金卡的太阳雨超保用户，上门服务时

　　可以收取适当费用。

　　及时报修======及时清除====事故隐患=====去无踪======【健康+幸福+美满+一家人】!!!

　　南京太阳雨太阳能维修清洗中心成立于1997年,致力在网络中开拓,在南京发展事业。为我市

　　居民做好生活后勤工作,快捷解决您最实际的 问题;力求为建设和谐南京贡献一份力量!由于

　　家电厂家售后服务综合能力的不足,我国又是家用电器普及的高峰期,家电的维修搬运极 不便

　　。维修家电已 发展成为一种新型快捷的服务方式 打造太阳雨太阳能维 修知名品牌，引领行业标准

　　规范服务市场.

　　南京太阳雨太阳能维修公司承诺:

　　太阳雨太阳能维修部秉承“用户永远是对的”的服务宗旨，真诚为用户服务，用户的满意是

　　我们的工作标准，买太阳雨家电，就是把舒心、放心买回了家。为了让太阳雨用户更好地享受自己的

　　权益，敬请仔细阅读以下条款。

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　　太阳雨太阳能维修部秉承“用户永远是对的”的服务宗旨，真诚为用户服务，用户的满意是我们的工

　　作标准，买太阳雨家电，就是把舒心、放心买回了家。

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　　承诺:以优惠的价格提供最优质的服务。南京太阳雨太阳能维修，24小时工作随叫随到，您满意是我

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　　做到服务零缺陷，满意百分百，认真接听，客户心声。

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　　公司强调:有报必改——不满意，不收费。

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