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　　*整车运输（整车运输:托运人一次托运的货物在5吨(含5吨)以上，或虽不足五吨，但其性质、体积、形状需要一辆5吨以上汽车运输的，均为整车运输)。

　　*货运搬家,行李托运（电视机托运，冰箱托运，家具托运,摩托车托运，电瓶车托运，包裹托运，书籍托运，电脑托运)

　　*货物配送包装（木箱包装、木框包装、编织袋包装、纸箱包装).

　　1、专人负责对口管理:指定专门的业务经理到贵司公司驻站服务，向客户提供¨一站¨式服务；

　　2、专人负责信后服务:指定专职客户服务中心经理负责平时与贵公司的联络、沟通、协调；

　　3、投诉处理:所有服务投诉均由专职服务督察在半小时内答复，其中属于服务事故的按照服务事故方案处理，并在两个工作日内回复最终处理结果；

　　4、保险赔偿:货物出险后，我司将于第一时间通知贵公司，并向当地公正机构及保险公司报案，协调贵公司办理有关索赔单证；

　　5、服务提升:定期由我司物流专家、专业人员、客户服务人员、操作人员和贵司相对应的物流部门相关人员，对前期工作进行检讨，并提出更加好的解决方案，并由我司物流专家向贵公司工作人员进行专业培训。

　　A、取货:接到客户指令后按客户指定地点取货，取货时差不超过1小时；

　　B、定车、仓:确保在当天完成，并给书面确认；

　　C、发货:所有货物按客户预定时间全部按时离港；

　　D、派送:货物到达目的地之后，及时与收货人联系，按时送货上门；

　　E、查询:答复时间不超过30分钟；

　　F、货物跟踪分信息跟踪和人工跟踪，各自由专人负责，及时查询。信息跟踪:客户凭本公司的运单号码自行查询货物动态；专人跟踪:由专职客户服务人员以电话、传真、E-mail方式向客户定期提报货物在途位置状况。服务标准:

　　取货:本公司接到客户委托后两个小时内安排相关人员，上门取货。

　　发货:所有货物均按照不同的运输方式当天上站、当天发车。

　　派送:货到之后立即通报收货人、按时送货上门。

　　包装:严格遵照外包装图标要求进行包装、整理。