随着我国人民的生活水平日益提高，电视已成为人们日常生活中必不可少的电器，随着用户的增加电视维修故障也随之大量增加，给用户的日常生活带来了很大的不便!广州明基 售后服务中心成立于2003年，自成立以来紧紧围绕"专业化"的服务标准，以"我用心，你放心"的服务精神促进企业发展壮大，以"诚信务实"的服务理念赢取市场和回报社会，使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发展，取得了良好的经济效益和社会效益。

　　维修人员都有国家劳动部颁发的等级证书，有多年维修积累的工作经验。不但具有丰富的现场设计安装经验，而且还具备良好的职业素质和高度责任感。

　　广州明基电视维修服务承诺:

　　(1)严格按照维修程序及操作规程维修，确保维修质量。

　　(2)严把配件质量关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。

　　(3)服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应。维修车间及前台接待节假日不休息，保证用户随到随修;建立维修制度;及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。

　　(4)收费方面严格执行市物价局和我公司维修收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费。

　　(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，力求当天完成维修。

　　(6)经我中心(广州明基电视维修中心)维修的机器一律实行保修，保修期为12个月，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。

　　(7)客户在我中心维修过机器，可凭收费单据及保修单在我公司再次维修此机器时，享受维修费半价待遇。

　　(8)建立回访制度:定期对我公司维修过的机器使用情况以及我公司的服务质量情况进行了解，向用户调查满意率、建立用户满意率调查表。

　　(9)对客户公布我们的监督电话，欢迎客户及有关部门监督我们的服务工作。广州明基电视维修中心具有国家建设部颁发的专业级施工资质证书，中国家电协会团体会员广州明基电视维修专业服务商。

　　广州明基电视维修的企业目标:

　　努力打造明基电视维修服务品牌强化员工品牌服务意识。

　　事在人为:电视维修问题变化很多相信没有解决不了的问题!广州明基电视维修中心的员工不仅要能解决未知问题而且要及时解决从没有碰到的问题!

　　态度决定一切，沟通解决一切!不论问题能否及时解决。及时赶到客户家中或公司为第一要务，我们将采用互动的方式，为客户提供最大程度的帮助和支援，必备工具和维修器具不离身员工随身携带。

　　故障现象:接收彩色广播，屏幕上重现的彩色图像正常，但伴音太轻。把音量调至最大，仍感音量不足。重新调节频道，也无济于是。细听伴音，此故障现象可分为:仅伴音音量变小和同时伴音失真两种情况。应该要如何解决电视声音小的故障?

　　根据以上所讲，接下来就由广州明基液晶电视维修中心的李师傅为大讲一下排除方法。

　　1、使用人体感应法或万用表触击法。此法对判断无伴音故障非常有效，但只要积累经验，事先知道、手摸或用万用表触击某关键点时应有多大的音量，也能判断音轻故障出在哪里。

　　2、检测集成电路引脚或晶体管低放工作点电压来判断故障部位。通常直流电压偏差较大的地方，就是故障部位所在之处。

　　3、用替代法来发现故障元件。用万用表进行常规检测可以发现一般的故障元件。对于特殊元件(诸如陶瓷滤波器、陶瓷鉴频器等)，用替代法能准确、迅速地判断故障。