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　　24小时服务热

　　随着我国人民的生活水平日益提高，热水器已成为人们日常生活中必不可少的电器，随着用户的增加，热水器维修故障也随之大量增加，给用户的日常生活带来了很大的不

　　热水器维修公司成立于2006年，维修人员都有国家劳动部颁发的等级证书，有多年维修积累的工作经验。不但具有丰富的现场设计安装经验，而且还具备良好的职业素质和高度责

　　任感。公司始终本

　　着“至诚服务、以质求信”的宗旨，“锐意进取、不断开拓”的精神，只要您拨打一个电话，本公司将第一时间竭诚为您服务！

　　————————好——生——活——从——万和——开——始——

　　（1）严格按照维修程序及操作规程维修，严把配件质量关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。

　　（2）服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应。维修车间及前台接待节假日不休息，保证用户随到随修；建立维修制度；及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。

　　（3）收费方面严格执行市物价局和我公司维修收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费。

　　（4）经我公司(无锡万和热水器维修维修公司)维修的机器一律实行保修，保修期为三个月，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我公司负责返修。

　　（5）客户在我公司维修过机器，可凭收费单据及保修单在我公司再次维修此机器时，享受维修费半价待遇。

　　（6）建立回访制度:定期对我公司维修过的机器使用情况以及我公司的服务质量情况进行了解，向用户满意率、建立用户满意率表。

　　（7）对客户公布我们的监督电话，欢迎客户及有关部门监督我们的服务工作。

　　上门维修服务流程如下:

　　★第一步★ 拨打热线我们的服务遍及全无锡市，各区都有分部，仅仅收取适当的上门费，这对客户来说是个极大的方便。所以，当您的电器出现了故障，请不要为此烦恼。拨打

　　★第二步★ 登记预约描述电器所出的故障，以便派出合适人选去解决您的烦恼。您需要描述电器的种类、型号、故障现象，以及您的联系方式和地址，如果能留下行车路线，我

　　们将能更快更方便的提

　　供。您需要根据您的时间安排和我们的调度安排而商量出一个适当的时间。

　　★第三步★ 准时上门我们会按照预约的时间，准时到达。 检查故障在方便开机的情况下，我们会先实验一下电器的故障，以便对症排除故障。维修技师经过测试和排查，检查

　　出电器的大体故障原因。

　　★第四步★ 确定费用在正式排除故障之前，先报告故障原因，并报出维修此故障所需的费用，以便让您做到心中有数。同时，您也可以因为价格超出预算而放弃维修。

　　★第五步★ 排除故障如果您同意维修，我们便开始正式排除故障，直到故障消失为止。在故障排除之后，您可以开机验收一下，直到您认为满意为止。

　　★第六步★ 填写凭单为了解决您的后顾之忧，我们会对所提供的服务留下凭证，上面注明了故障原因、维修结果、维修费用、保修时间，以及我们公司的服务电话和投诉电话。

　　★第七步★ 提供保修从维修完毕起，就开始进入保修期了。在此期间，当您所维修的电器再次出现原故障，请尽快至电我公司，我们会根据您的维修记录对所修电器提供保修服

　　务，而且我们会以最快

　　的反应速度解决您的烦恼！

　　万和热水器售后———季节在变—我们的服务不变！———

　　不 求 利 润 多 少，但 求 服 务 最 好！！！春夏秋冬—竭诚为您服务！！

　　万和热水器维修———选择在变—我们的承诺不变———