万家乐）Ф健康¤灶具Ф┏北京万家乐厨具客服电话┓售后服务

　　做到服务零缺陷，满意百分百，认真接听，客户心声。

　　宗旨:经验丰富，质量保证，安全第一，客户 ，舒心，安心，放心。

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　　‖打‖造‖人‖性‖化‖家‖居‖美‖好‖生‖活‖(厂)(家)(指)(定)(维)(修)(中)(心) ◆态度决定一切，沟通解决一切

　　北京万家乐炉具维修服务流程:(电话预约)══(上门检查)══(制定维修方案)══(确定维修价格)══(开始维修)══(维修后开保修)══(单建立维修档案)══(电话回访).

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　　本公司始终本着“至诚奉献、以致求信”的宗旨，“锐意进取、不断开拓”的精神，只要您拨打一个电话，本公司将第一时间竭诚为您服务

　　维修人员都有多年积累的工作经验 不但具有丰富的现场设计安装和运行实践经验，而且还具备良好的职业素质和高度责任感。

　　做到服务零缺陷，满意百分百，认真接听，客户心声。

　　宗旨:经验丰富，质量保证，安全第一，客户 ，舒心，安心，放心。

　　公司强调:有报必改══不满意，不收费。

　　═══万家乐══就══在══你══的══身══边═══

　　北京万家乐厨具维修公司承诺:

　　万家乐厨具维修部秉承“用户永远是对的”的服务宗旨，真诚为用户服务，用户的满意是我们的工作标准，买万家乐家电，就是把舒心、放心买回了家。为了让万家乐用户更好地享受自己的权益，敬请仔细阅读以下条款。

　　服务承诺

　　1、用户永远是对的，只要用户一个电话，剩下的事由万家乐来做

　　2、随叫随到，到了就好

　　3、“四个一”升级服务模式 :

　　一公开: 1)公开一票到底的服务记录单,服务完毕后请用户签署意见

　　二到位: 1)服务后清理现场到位 2)服务后通电试机演示到位 3)服务后向用户讲解使用知识到位

　　三不准: 1)不喝用户的水 2)不抽用户的烟 3)不吃用户的饭 4)不要用户的礼品

　　四个一: 1) 穿上一副鞋套2)配备一块垫布 3)自带一块抹布 4)提供一站式产品通检服务

　　一站式产品通检服务: 服务人员为用户提供一个产品的售后服务完毕后，不但要对此产品进行全面的通检、维护，同时主动对用户家中其它万家乐家电问寒问暖，对用户提出的需求、建议一票到底地

　　跟踪解决，直到用户满意。

　　4、推行“全程管家365”服务。

　　1)“全程管家”定义:在全年365天里，万家乐“全程管家”星级服务人员全天候24小时等待万家乐用户的来电，无论一年中的哪一天，只要消费者打电话到万家乐当地的服务热线，我们“全程管家”服务

　　人员会随时按用户下达的需求上门服务。

　　2)“全程管家”服务内容 售前上门设计 售中咨询导购 售后安装调试 定期维护保养

　　3)“全程管家”服务原则:

　　I. 万家乐俱乐部会员凭会员卡可以享受免费上门维护、保养服务；

　　II. 新万家乐用户在购买万家乐产品时获赠“全程管家服务金卡”，凭卡在有效期内可以享受上门维护保养服务；

　　III. 既不是万家乐俱乐部会员，也没有全程服务管家金卡的万家乐超保用户，上门服务时可以收取适当费用。

　　当您需要正常咨询或维修时，您可电话与您所在地区的万家乐客户服务中心联系，或在线报修