售后服务:

　　我们的服务:

　　1、客户在购机前必须了解我公司产品，根据您所需行业加工产品的要求进行选型、试样，确认奇雕数控能提供您所期望的技术服务。

　　2、提供售前培训服务，初步了解设备的操作全过程，确定奇雕CNC雕刻机的性能特点，为您的投资降低风险。

　　3、接受客户技术咨询，提供必须的技术资料模具加工、制作及解决工艺方案。

　　4、购机客户可享受奇雕数控免费上门培训、安装、调试3-5个工作日的服务。

　　5、奇雕产品自出厂日期起实行三包12个月，3个月内进行客户回访，解答在使用过程中产生的问题，提供系统软件升级服务。

　　客服的保证:

　　1、对客户信息的分析、处理(包括指导、寄件、派员)规定8小时内回复客户。

　　2、对有能力自己排除机床故障而需公司提供更换零件的客户信息，在24小时内办理完零件、发件事宜。

　　3、客户使用的产品不能正常使用，而需售后人员上门维修时，在24小时内派出服务人员及时到达现场，迅速排除故障。公司对服务质量进行跟踪，并对客户进行回访。

　　4、每周一次对售后服务信息进行汇总建档并及时向有关部门反馈。

　　5、对外出服务人员的服务质量、服务态度进行监督、考核。