TCL 健康 新阵容 厦门TCL电视售后服务 免费热线

名称:TCL 健康 新阵容 厦门TCL电视售后服务 免费热线

供应商:华明家电维修服务公司

价格:30.00元/台

最小起订量:50/台

地址:厦门市湖里区仙岳大夏216号

电话:0592-8838311

联系人:高兰 (请说在中科商务网上看到)

产品编号:45876948

更新时间:2021-05-13

发布者IP:114.96.96.93

详细说明

  TCL)Ⅴ健康→新阵容Ⅴ(厦门TCL电视售后服务)免费热线

  厦门TCL电视售后维修中心电话 4008一149一941

  厦门TCL电视维修中心自1989年开业至今,先后在各区建立十多个连锁维修服务网点;引进薄膜压屏机、金属膜线路激光焊接机、先进的集

  成元器件检测议等设备;服务客户达60多万家。中心目前有技术人员30余人,全部持有国家颁发上岗资格证书,直接由厂家培训(90%技术人员

  来自厂家一线技术部门),且维修经验十年以上.随着电子技术的发展,对维修的要求越来越高,维修中心一直与厂家保持紧密的关系,为维修

  所需的技术及零配件提供了质的保障!4008一149一941

  服务承诺

  1、用户永远是对的,只要用户一个电话,剩下的事由TCL来做

  2、随叫随到,到了就好

  3、“五个一”升级服务模式 :上门服务时出示“星级服务资格证”

  二公开: 1)公开一票到底的服务记录单,服务完毕后请用户签署意见

  三到位: 1)服务后清理现场到位 2)服务后通电试机演示到位 3)服务后向用户讲解使用知识到位 4008一149一941

  四不准: 1)不喝用户的水 2)不抽用户的烟 3)不吃用户的饭 4)不要用户的礼品

  五个一: 1)递上一张名片 2)穿上一副鞋套 3)配备一块垫布 4)自带一块抹布 5)提供一站式产品通检服务

  一站式产品通检服务: 服务人员为用户提供一个产品的售后服务完毕后,不但要对此产品进行全面的通检、维护,同时主动对用户家中

  其它TCL家电问寒问暖,对用户提出的需求、建议一票到底地跟踪解决,直到用户满意。 4008一149一941

  4、推行“全程管家365”服务。

  1)“全程管家”定义:在全年365天里,TCL“全程管家”星级服务人员全天候24小时等待TCL用户的来电,无论一年中的哪一天,只要

  消费者打电话到TCL当地的服务热线,我们“全程管家”服务人员会随时按用户下达的需求上门服务。

  2)“全程管家”服务内容内容 售前上门设计 售中咨询导购 售后安装调试 定期维护保养

  3)“全程管家”服务原则:

  I. TCL俱乐部会员凭会员卡可以享受免费上门维护、保养服务; 4008一149一941

  II. 新TCL用户在购买TCL产品时获赠“全程管家服务金卡”,凭卡在有效期内可以享受上门维护保养服务; 4008一149一941

  III. 既不是TCL俱乐部会员,也没有全程服务管家金卡的TCL超保用户,上门服务时可以收取适当费用。

  厦门TCL维修中心服务理念:

  1、准时准点,能在顾客预约的时间内到达; 4008一149一941

  2、收费合理,严格执行市物价局和我公司公布的《电视维修收费标准》范围内执行。厦门市内免费派师傅上门检测故障;

  3、技术过硬,能准确,快速的查出故障,一般故障现场一小时内可解决.维修全程接受用户监督;

  4、原厂配件、精湛技术,根除故障,一次就好!

  5、中心不断完善管理,所有维修档案录入电脑,客服部及时回访跟踪维修服务质量; 4008一149一941

  6、实行7×24小时服务(每周7天,每天24小时)。 4008一149一941

  厦门TCL电视售后服务中心不断完善和壮大自己,但其主要目的是为了更快更好地为客户和社会服务。就内部企业文化而言,“成己为人

  ”强调公司和公司成员的共同发展进步;要求每个成员加强学习,增长才干,共同把厦门TCL电视维修中心建设好;要求厦门TCL电视维修中

  心注意调动和保持广大员工的积极性,让员工分享公司的发展成果;努力做到公司价值和个人价值的协调统一。就公司与客户和社会的关系而

  言,“成己为人”充分体现了公司的社会责任感,强调公司发展壮大的目的是为社会提供完善的维修服务。

  厦门TCL维修服务中心: 4008一149一941

  本服务范围:仅局限于厦门市市区