◆公司服务项目:TCL电视全系列 故障检测维修 整机免费调试 讲解电视正常运转原理及日常维护.

　　◆服务流程:拨打服务热线—— 提供咨询信息—— 确认故障状况—— 确认是否上门 告知收费标准 ——预约上门时间

　　◆服务品质:维修后请保留单据 客服会对所有的、维修保养服务进行回访 确保服务质量!

　　◆服务宗旨:顾客满意第一

　　◆服务保障:严格遵守国家“三包”规定

　　◆ 服务便捷:服务网点覆盖全国，提供上门服务 客户咨询服务:解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉

　　◆ 顾客意见处理:1个工作日内解决或提出明确的解决方案。

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　　☆◆☆★温馨提示:

　　一、 电视机是精密的高科技电子产品，它的工作电源、使用环境都具一定的要求，其内部结构细密、复杂。即使在断电的情况下内部仍存有一定电压（内有大容量电容）一般用户不可自行打开进行维修保养。如且需打开需在技术人员指导下进行。

　　二、 电视机的使用环境:电视机是集声、光、电为一体的电子产品，它需要一个良好的工作环境，否则将影响它的使用寿命或视听效果。主要注意以下几点: 1. 电视机应放置在干燥 、通风且阳光直射不到的地方，离墙体最少保持10公分。实践证明，潮湿阴凉的环境是电视机产生故障的主要原因之一，潮湿阴凉的环境可引发电视机内部高压放电、打火。可使内部接插件氧化，产生接触不良从而影响视听效果，严重时引起短路、断路损坏。阳光直射荧光屏可使荧光粉老化脱落发光能力变异。 2 .放置要远离磁场、高频辐射源 、日光灯和有电子打火的地方。如（音响、变压器电磁灶、电动机、手机等）电视机磁化后会产生彩色不良、色斑、色块。电子打火和高频辐射会引起失色、网纹、蜂音等症状。 3..放置桌面要平整，切保电视机底部受力均匀，长期受力不均的放置会使内部电路板变形，严重时会使电路板覆铜板断裂，导致故障。

　　广大的TCL电视用户您好，为了让您更好的了解我们的服务，更大的保障您的权益，请仔细阅读以下条款:

　　1:24小时免费服务热线，专业技术人员提供咨询，解答各种 疑问。

　　2:城区30上门服务费，郊区或5环外收取适当费用。（事先商议）

　　3 :先检查故障，再报所需费用。

　　4:先议后修，故障不排除，不收取任何费用.

　　5:在维修安装过程中严格按维修操作程程序执行。 〈2〉提供服务时，按规定保修期负责保修； 〈3〉配件原则使用原厂优质配件，保证使用寿命； 〈4〉以解决故障让客户满意为目标； 〈5〉以行动迅速，尽可能满足客户的时间安排准则！