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　　<权威 –常州市热水器定点维修单位，我们能提供所有进口及国产品牌热水器的常用配件 ，真正实现了“ 修好每一台热水器 ”。

　　<便捷 --网点分布广泛，工作人员都配有专用机动车，保证在第一时间赶到。为方便市民，我们将上门时间延长到晚上十点，双休、节假日照常服务。

　　<放心 --尽心帮助客户做好必要的保养和安全检查，主动向客户宣讲安全使用热水器及保养常识，发放公司统一保修卡，注明配件一年保修。

　　<安全 --安全意识始终贯穿服务，至今为止，因技术问题或配件质量问题，导致安全事故记录为零。

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　　常州史密斯热水器维修中心是我市以维修产品为主体发展起来的优秀企业之一,经多年来在维修行业中的磨砺,不断吸收史密斯企业管理的先进经验。在技术上对应维修的每个分类均具有优秀技术人才,有着相当准确快捷的维修、抢修能力。力求做到每户回访。公司还配备多辆服务车辆随时待命,可实现常州市区全天候到户服务。我公司与国内外众多知史密斯牌厂商与零件供应商有密切的往来关系,承担进口国产一些优质产品的保修、维修任务。目前我公司员工人数已达百余人,主要从事各项专业需要的调度。并经过各种专业培训,审批合格上岗,不但具有丰富的维修设计经验,还具备良好的职业素质和责任感。公司设定了专线投诉电话,可以确保服务质量。节假照常、精琢专业、方便快捷、热忱服务!欢迎来电联系!

　　史密斯热水器维修公司承诺:

　　史密斯热水器维修部秉承“用户永远是对的”的服务宗旨，真诚为用户服务，用户的满意是我们的工作标准，买史密斯） 史密斯家电，就是把舒心、放

　　心买回了家。为了让史密斯） 史密斯用户更好地享受自己的权益，敬请仔细阅读以下条款。

　　服务承诺

　　1、用户永远是对的，只要用户一个电话，剩下的事由史密斯来做

　　2、随叫随到，到了就好

　　3、“五个一”升级服务模式 :上门服务时出示“星级服务资格证”

　　二公开: 1)公开一票到底的服务记录单,服务完毕后请用户签署意见

　　三到位: 1)服务后清理现场到位 2)服务后通电试机演示到位 3)服务后向用户讲解使用知识到位

　　四不准: 1)不喝用户的水 2)不抽用户的烟 3)不吃用户的饭 4)不要用户的礼品

　　五个一: 1)递上一张名片 2)穿上一副鞋套 3)配备一块垫布 4)自带一块抹布 5)提供一站式产品通检服务一站式产品通检服务: 服务人员为用户提供一个产品的售后服务完毕后，不但要对此产品进行全面的通检、维护，同时主动对用户家中其它史密斯家电问寒问暖，对用户提出的需求、建议一票到底地跟踪解决，直到用户满意。

　　宗旨:经验丰富，质量保证，安全第一，客户 ，舒心，安心，放心。

　　公司强调:有报必改——不满意，不收费。

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