荣事达 健康 卓 越 上海荣事达洗衣机售后服务

名称:荣事达 健康 卓 越 上海荣事达洗衣机售后服务

供应商:上海w综合家电维修中心

价格:面议

最小起订量:1/台

地址:上海各区有分部

电话:4006369936

联系人:吴雨 (请说在中科商务网上看到)

产品编号:47747899

更新时间:2012-08-16

发布者IP:180.154.138.101

详细说明

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  上海荣事达洗衣机维修公司承诺:

  上海荣事达洗衣机维修部秉承“用户永远是对的”的服务宗旨,真诚为用户服务,用户的满意是我们的工作标准,买上海荣事达家电,就是把舒心、放心买回了家。为了让上海荣事达用户更好地享受自己的权益,敬请仔细阅读以下条款。

  服务承诺:

  1、用户永远是对的,只要用户一个电话,剩下的事由上海荣事达来做

  2、随叫随到,到了就好

  3、“五个一”升级服务模式 :上门维修时出示“星级服务资格证”

  二公开: 1)公开一票到底的服务记录单,服务完毕后请用户签署意见

  三到位: 1)服务后清理现场到位 2)服务后通电试机演示到位 3)服务后向用户讲解使用知识到位

  四不准: 1)不喝用户的水 2)不抽用户的烟 3)不吃用户的饭 4)不要用户的礼品

  五个一: 1)递上一张名片 2)穿上一副鞋套 3)配备一块垫布 4)自带一块抹布 5)提供一站式产品通检服务

  一站式产品通检服务: 服务人员为用户提供一个产品的售后服务完毕后,不但要对此产品进行全面的通检、维护,同时主动对用户家中其它上海荣事达家电问寒问暖,对用户提出的需求、建议一票到底地跟踪解决,直到用户满意。

  4、推行“全程管家365”服务。

  1)“全程管家”定义:在全年365天里,上海荣事达“全程管家”星级服务人员全天候24小时等待上海荣事达用户的来电,无论一年中的哪一天,只要消费者打电话到上海荣事达当地的服务热线,我们“全程管家”服务人员会随时按用户下达的需求上门维修。

  2)“全程管家”服务内容内容 售前上门设计 售中咨询导购 售后安装调试 定期维护保养

  3)“全程管家”服务原则:

  I. 上海荣事达俱乐部会员凭会员卡可以享受免费上门维护、保养服务;

  II. 新上海荣事达用户在购买上海荣事达产品时获赠“全程管家服务金卡”,凭卡在有效期内可以享受上门维护保养服务;

  III. 既不是上海荣事达俱乐部会员,也没有全程服务管家金卡的上海荣事达超保用户,上门维修时可以收取适当费用。

  ◆态度决定一切,沟通解决一切

  上海荣事达洗衣机维修服务流程:(电话预约) ☆(上门检查) ☆(制定维修方案) ☆(确定维修价格) ☆(开始维修) ☆(维修后开保修) ☆(单建立维修档案) ☆(电话回访)???????????????????????????

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  上海荣事达洗衣机维修中心常见故障:

  ①、上海荣事达洗衣机维修; (1)洗衣故障:不进水.不洗衣.不漂洗.不脱水.不排水.

  上海荣事达

  ②、上海荣事达洗衣机维修;(2)通电故障:不通电.不启动.筒不转.筒不能高速运转.

  ③、 上海荣事达洗衣机维修(3)噪音故障:噪音巨响.洗衣机不稳定.洗衣机跳舞.

  ④、 上海荣事达洗衣机维修(4)清洗≠售后服务≈高价回收:洗衣机消毒.赃物消除.内外机清洗擦拭.

  上海荣事达洗衣机售后维修中心成立于1996年,致力在网络中开拓,在上海发展事业。为我市居民做好生活后勤工作,快捷解决您最实际的问题;力求为建设和谐上海贡献一份力量!由于家电厂家售后服务综合能力的不足,我国又是家用电器普及的高峰期,家电的维修搬运极不便。维修家电已发展成为一种新型快捷的服务方式 打造上海荣事达洗衣机维 修知名品牌,引领行业标准 规范服务市场.当您需要正常咨询或维修时,您可电话与您所在地区的上海荣事达客户服务中心联系,或在线报修上海荣事达洗衣机维修公司始终本着“至城奉献、以致求信”的宗旨,“锐意进取、不断开拓”的精神,只要您拨打一个电话,本公司将第 一时间竭诚为您服务

  宗旨:经验丰富,质量保证,安全第一,客户 ,舒心,安心,放心。

  公司强调:有报必改——不满意,不收费。

  做到服务零缺陷,满意百分百,认真接听,客户心声。

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