我们的方针是:服务最及时，急用户之所急；价格最优惠，保证全市最低价；维修质量有保障，我们维修过的空调都有一定的保修期。——我们的原则是:让我们的客户省时.省心.省力.更省钱！尊敬的客户:你们好！"欢迎您关注美的"，在这里您能查询到生活中产品需要维护和保养方面的知识。美的星级服务的每次升级和创新都走在了同行业的前列。我们认为服务也是营销，只有通过持续性推出亲情化的、能够满足用户潜在需求的服务新举措，才能拉开与竞争对手的距离，形成差异化的服务，提升美的服务形象，最终创造用户感动，实现与用户的零距离。

　　打造空调维修知名品牌，引领行业标准，规范服务市场，空调维修承诺:

　　(1)严格按维修程序及操作规程维修，确保维修质量。

　　(2)严把配件质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用。

　　(3)服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应。维修车间及前台节假日和周六日不休息，保证用户随到随修;建立维修制度;及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。

　　(4)收费方面严格执行市物价局和我公司维修收费标准，更换旧件返还给客户，不夸大故障，杜绝乱收费。

　　(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，当天加急完成维修。

　　(6)经我中心(咸宁美的空调维修中心)维修的机器一律实行保修，保修期为6-12个月，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。