始终坚持三大原则

　　1、安全第一 2、诚信第一 3、价格第一

　　所以苏州辉晨物流公司经过多年的不懈进取和开拓，公司已发展成苏州市最专业的货运物流公司之一物流公司，子公司分布于台州，汕头，成都，武汉，重庆等。合作公司遍布于每个省会。

　　金牌专线直达！！！苏州到温州整车，零担货运业务专线，业务范围:危险品化工、特种运输、长途搬家搬厂、市内短驳，普货、建材、日用等.本公司拥有各大、中、小车分别有4.2米、6.2米、7.2米、8.4米9.6米、12.5米、17.5米的低栏车、高栏车、厢车等各种车型，为客户量身制订灵活变通的个性化物流运输服务。在通过全体员工的共同努力支持，不断得发展和完善公司，凭借多年专业运输管理经验实际操作能力，迅速积累了遍布全国的网络合作运输物流公司，增加整体实力，向客户提供优质的物流服务水平. 在激烈的市场竞争中，时间就是效率，发达的网络系统，先进的仓储和运输流程管理，提供 ，一对一的服务宗旨，提货地址遍布苏州周边。公司内部管理严谨，部门分工明确，配合环环相扣，每一单货物都有详细记录，各部门逐级签字核实，最后交由操作部门具体操作，由客户服务部全程跟进。

　　“因为专心所以专业”供应苏州直达国内大小城市专业运输专线、专业调车、专业包车特快运输服务，为企业量身订做各种车型:9.6米、12.5米、13米、17.5米、22米等平板车、半闭封厢车及集装柜货车运输服务，是我们一贯秉承的不断进取的经营理念，也是我们文成物流公司赖以生存及发展的基础，我们致力于为您提供快速、准确、安全、经济、优质的服务物流公司.

　　苏州辉晨物流以安全--为企业创造财富！快捷--为客户赢得先机！低价--为公司降低成本！空运的速度！汽运的价格！以优良的信誉和服务，营造物流业界的品牌物流公司.与各大企业共同合作，携手发展！ 以及周边物流运输、仓储和配送物流公司.公司每天有车来回提送货物物流公司.天天发车,安全快捷物流公司.，公司拥有半封闭，全封闭，高栏，敞车等，专线运输为主，并可承接全国各地的整车及零担货运业务， 长短途运输，轿车托运，空车配货，长途搬家，包装配送，货运代理 ……我们致力于成为物流行业领先者的三和人，将以客户利益为本，踏踏实实地努力工作，以优良的信誉和务，营造物流业界的名牌物流公司.三和人愿与各界朋友共同合作，携手发展！！！

　　1、专人负责对口管理:指定专门的业务经理到贵司公司驻站服务，向客户提供“一站”式服务；

　　2、专人负责信后服务:指定专职客户服务中心经理负责平时与贵公司的联络、沟通、协调；

　　3、投诉处理:所有服务投诉均由专职服务督察在半小时内答复，其中属于服务事故的按照服务事故方案处理，并在两个工作日内回复最终处理结果；

　　4、保险赔偿:货物出险后，我司将于第一时间通知贵公司，并向当地公正机构及保险公司报案，协调贵公司办理有关索赔单证；

　　5、服务提升:定期由我司物流专家、专业人员、客户服务人员、操作人员和贵司相对应的物流部门相关人员，对前期工作进行检讨，并提出更加好的解决方案，并由物流专家向工作人员进行专业培训。

　　服务保障:

　　可以通过服务网络或传真，电话准时反馈给客户承运货物的到货情况、途中运行情况及发货情况、增加运作透明度，解除后顾之忧。 每一单货物都会按客户提供的收货方电话，在货物的到站的当天与对方客户联系，通过传真，电话或邮件通知对方准确的提货时间。随车备有客户信息反馈单，随时了解运输过程中的意见和建议，可签回单，同时建立客户档案、客户走访卡、定期走访客户，了解客户要求，完善我们的服务质量。 公司内部管理严谨，部门分工明确，配合环环相扣，每一单货物都有详细记录，各部门逐级签字核实，最后交由操作部门具体操作，由客户服务部全程跟进。 建有司机档案，可随时提供物流司机的有效证件、复印件及联系电话。公司管理严格，重视内部培训，公司员工都能做到视客户是我们的一切，视货物为私有财产而提供最好的保护和服务。公司操作人员素质全面，可按要求为每一小部分客户提供及时、节省、高效的服务。 公司建有一套完整的物流工作流程体系，从货物装车、在途、信息反馈和到货通知都有专人负责，能及时有效处理好具体事宜， 24 小时服务 中国人民财产保险股份有限公司保险协议单位，可预约保险、单独出保单。

　　-服务流程；

　　A、取货:接到客户指令后按客户指定地点取货，取货时差不超过1小时；

　　B、定车、仓:确保在当天完成，并给书面确认；

　　C、发货:所有货物按客户预定时间全部按时离港；

　　D、派送:货物到达目的地之后，及时与收货人联系，按时送货上门；

　　E、查询:答复时间不超过30分钟；

　　F、货物跟踪分信息跟踪和人工跟踪，各自由专人负责，及时查询。信息跟踪:客户凭本公司的运单号码自行查询货物动态；专人跟踪:由专职客户服务人员以电话、传真、E-mail方式向客户定期提报货物在途位置状况。