感谢您选购我公司产品!在使用本产品过程中有何困难或产品出现故障时,只要您拨打一个电话，剩下的就由我们来为您服务!态度决定一切，沟通解决一切。

　　北京沃克拉壁挂炉售后服务中心:全市各分部服务网点服务范围，服务电话

　　西区服务范围:──西城区石景山区门头沟区

　　南区服务范围:丰台区宣武区大兴区房山区

　　北区服务范围:────海淀区昌平区顺义区

　　沃克拉壁挂炉售后服务郑重声明

　　在安装使用产品之前，请您认真阅读本售后服务条款，以便您能充分享受到我公司提供的服务

　　1、本公司对经正规渠道销售的沃克拉产品按国家规定实行三包服务。

　　实行免费咨询、免费设计安装方案、免费安装。

　　产品在法定判废期内提供服务。

　　包修内容:壁挂炉产品整机三包有效期为一年。

　　2、包换政策

　　(一)按国家规定的三包期限，在包修期内，符合下列条件，而且用户拒绝维修时，可以换机。

　　(二)产品自售出之日起15日内，发生主要性能故障，不能正常工作的，可以换机；

　　(三)按国家规定的三包期限，在包修期内，主要性能故障连续维修二次，不能正常工作的，可以换机，并按国家三包规定，重新起算包修期限（仅限更换部分）。

　　3、包退政策

　　(一)按国家规定的三包期限，符合下列条件，而且用户拒绝维修或换机时，可以退机。

　　(二)产品自售出之日起10日内，发生主要性能故障,可以退机。

　　(三)自售出之日起一年以内，连续二次以上仍无法修好（指主要性能）用户坚持退机的,可以退机。

　　4、包修凭证，在包修期内的产品出现故障，用户须凭产品包修凭证（购机发票、包修卡、）包修，如无包修凭证，不享受免费包修服务，特约服务网点可按本手册有关规定实行收费维修。

　　5、收费程序及规定

　　(一)维修人员在登门为用户维修沃克拉产品时；首先确定该产品是否属于包修期内的产品，如是包修期内的产品，应按包修期内的有关条例执行，若包修期外的产品，应先向用户讲明，出示收费标准

　　，征得用户同意后，在进行检修。

　　(二)维修时首先检查判断机器的故障，确定维修项目，判断要准确，检查要仔细认真。

　　(三)维修时应先向用户讲明所需的维修项目及更换部件的明细，对照收费标准和零部件价格表，确定维修价格，征得用户同意后在进行维修。

　　6、下列原因造成的损坏不属包修范围:

　　(一)消费者因使用、维护或保管不当造成损坏的；

　　(二)非特约维修部拆动造成损坏的；

　　(三)无三包凭证及有效发票的；

　　(四)三包凭证型号与维修产品型号不符或者涂改的；

　　(五)因不可抗拒因素造成损坏的；