维修项目1、更换箱体 .更换门体(不含门封) .修理门封条、风扇灯泡、PTC、灯座、指导使用、调整季节开关、调整脚。★★★★★
2、系统大修理(包含加液 、换压缩机、蒸发器、冷凝器 、毛细管、过滤器)。 ★★★★★
3、更换压缩机底板 保护器、传感器、门开关、电源开关等 、噪音解释、管路调整。 ★★★★★
4、冰堵修理、更换接水盘、合页、限位块、除臭器、鉴定、演示、文件资料的补充。 ★★★★★
5、更换风门组件 .更换顶前罩、顶盖/装饰条、温控盒 、更换附件、微冻门、上合页盖。 ★★★★★
6、更换电源线、季节开关、接线、其他不更换零件的修理。★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★
奥克斯集团顾客服务部秉承“用户永远是对的”的服务宗旨，真诚为用户服务，用户的满意是我们的工作标准，买太原奥克斯奥克斯冰箱，就是把舒心放心买回了家服务承诺24小
1、用户永远是对的，只要用户一个电话，剩下的事由太原奥克斯来做
2、随叫随到，到了就好
3、“五个一”升级服务模式
一证件:上门服务时出示“星级服务资格证”
二公开:1)公开出示太原奥克斯“统一收费标准”2)公开一票到底的服务记录单,服务完毕后请用户签署意见
三到位:
1)服务后清理现场到位
2)服务后通电试机演示到位
3)服务后向用户讲解使用知识到位
四不准:1)不喝用户的水 2)不抽用户的烟 3)不吃用户的饭 4)不要用户的礼品
五个一:1)递上一张名片 2)穿上一副鞋套 3)配备一块垫布 4)自带一块抹布 5)提供一站式产品通检服务
4、推行“全程管家365”服务全天候24小时等待太原奥克斯用户的来电，无论一年中的哪一天，只要消费者打电话到太原奥克斯当地的服务热线，我们“全程管家”服务人员会随时
用户下达的需求上门服务。
4.3服务原则
I. 太原奥克斯俱乐部会员可以享受上门维护、保养服务；
II. 新太原奥克斯用户在购买太原奥克斯产品时获赠“全程管家服务金卡”，凭卡在有效期内可以享受免费上门维护保养服务；
III. 既不是太原奥克斯俱乐部会员，也没有全程服务管家金卡的太原奥克斯超保用户，上门服务时可以收取适当费用。
【服务宗旨】顾客永远是第一位★★★★★★★★★★★★★★★★★★★
【服务目标】服务零缺陷，客户100%满意★★★★★★★★★★★★★★★★★★★
【服务理念】客户的满意是我们最大的骄傲★★★★★★★★★★★★★★★★★★★
【服务作风】快捷服务、专业服务、诚信服务★★★★★★★★★★★★★★★★★★★
【服务承诺】顾客至上，服务周到，杜绝乱收费★★★★★★★★★★★★★★★★★★★
【服务标准】专业化技术、规范化管理、品质化服务★★★★★★★★★★★★★★★★★★★
特此注明:如私下与工人达成协议，服务后没有索要服务保修单，电器出现故障，本中心概不负责！
冰箱噪音大的故障检测流程 1、外部因素:底角不平，检测地面不平，指导用户用底角扳手调整冰箱底角，使冰箱处于水平位置；冰箱和其他物品碰或靠墙，指导用户将相靠的物
品移开或将冰箱墙壁保持一定距离； 2、传感器故障:如果某个温区不制冷，如冷藏室或变温室，
冰箱不制冷的故障检测流程 1、温区关闭:检查各温区是否关闭OF。
冰箱制冷效果差的故障检测流程 1、环温过低:环境温度低于16度，需要打开低温补偿开关，打开不加热，按机械冰箱不启动中的检测方法检查加热丝和磁敏温度开关，加热丝和
磁敏温度开关正常但无电压输入，可判定是主控板故障或线路故障。
冰箱开机时间长或不停机的故障检测流程 1、档位过低:检查温控档位设置是否过低，一般夏季档位不要调在5档以上，人工智能冰箱不要低于3度以下。 2、温度过低:检测冷藏
温度是否低于0度或比设定温度明显偏低，按冷藏结冰流程进行分析。3、食品放置:检查
机械冰箱冷藏结冰的故障检测流程 1、档位过低:检查温控档位设置是否过高，冰箱一般调节在3档，一般夏季档位不要调在3档以上，尤其是调在5档以上，可能造成冷藏温度过
低。 2、温度过低:检测冷藏温度是否低于0度 ，正常温度果菜盒上部都要在0度以上
变频冰箱不启动的故障检测流程 1、电源问题:首先检查外接电源是否符合标准要求，用万用表交流档测试外接电源是否在220V±10%（或说明书的要求）的范围内，如不符合应
建议用户配备稳压器或找专业电工处理。 2、电源插座（或开关）不良:
机械冰箱不启动的故障检测流程 1、电源问题:首先检查外接电源是否符合标准要求，用万用表交流档测试外接电源是否在220V±10%（或说明书的要求）的范围内，如不符合应
建议用户配备稳压器或找专业电工处理。2、电源插座（或开关）不良:检查
由于家电厂家售后服务综合能力的不足,我国又是家用电器普及的高峰期,家电的维修搬运极为不便。上门维修已发展成为一种新型快捷的服务方式。
『您的需求是我们无穷的动力』 『您的选择是我们最大的幸福』 ！！！
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