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“亲,电话打通了!”在团宝网的一个消费者退款QQ群里,一位消费者激动地告诉大家,“2月10日我在团宝网团购了一张消费卡,没想到之后不见发货,打客服电话也没人接。这两天,能投诉的地方我都投诉了,如今,总算有了眉目”。此外,部分消费者也表示意外地收到了开始办理退款的短信。
团宝网创始人任春雷也就消费者退款一事发微博称,有退款、订单消费和商家结款等问题的,请私信留言。同时,在团宝网的官方网站公布了消费者、合作商家和员工投诉的三个邮箱。团宝网首次就消费者问题出面解决。
在团购业如此萧条的背景下,谁会给团宝资金?团宝网能够继续活下去吗?在业内的一片质疑声中,任春雷发微博表示,团宝网正在逐步渡过此次危机,员工、供应商、消费者的欠款正在有序清理中。但业界认为,经过此次事件后,团宝网的诚信大打折扣,即使融到了钱也很可能转型做其他业务。上海服装模特厂/珠海新款模特厂/天津展示模特厂